Op Werkdagen Voor 17:00 UUR Besteld = Dezelfde Dag Verzonden       Vanaf €50,- Geen Verzendkosten

0

Je winkelwagen is leeg.

Hart

BESTELLEN

Hoe plaats ik een bestelling bij My Jewellery?

Als je een artikel in de webshop hebt gevonden, selecteer je deze en klik je op In Winkelwagen. Wanneer je uitgeshopt bent, kan de bestelling worden afgerond door naar je winkelwagen te gaan en op Afrekenen te klikken. Op deze pagina dien je alle benodigde gegevens in te vullen. Dit is onderverdeeld in 4 stappen:

1. Factuuradres

Hier vul je je adresgegevens in. Onderaan de eerste stap kun je kiezen de bestelling naar het factuuradres te laten verzenden of naar een ander adres. Indien je kiest voor de tweede optie pas je de adresgegevens van het afleveradres aan.

2. Verzending

Je hebt hier de optie je bestelling als brievenbuspost, als standaardpakket of als verzekerdpakket te laten verzenden. Zendingen kunnen worden gevolgd met de gekoppelde track & trace code. Indien je hebt gekozen voor een brievenbuszending is dit niet mogelijk. Wij raden aan bestellingen met een hoge waarde verzekerd te laten verzenden.

3. Betaling

Bij My Jewellery kun je op de volgende manieren betalen:

- iDeal
- PayPal (incl. overboeking)
- Overboeking
- Bancotact / Mister Cash
- Giropay
- Fashioncheque

Voor een snelle bezorging raden wij aan te kiezen voor een directe betaalmethode zoals iDeal of PayPal, bestellingen geplaatst met deze methoden worden direct verzoden. Bij gebruik van overboeking wordt je bestelling verzonden zodra het factuurbedrag op onze rekening staat bijgeschreven.

Indien je in het bezit bent van een (persoonlijke) kortingscode dient deze voor het plaatsen van je bestelling te worden ingevoerd. Wij kunnen kortingscodes niet achteraf verrekenen.

4. Plaats je besteling bestelling

 

* Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 geplaatst worden, worden diezelfde dag verzonden. Houdt in het weekend en tijdens feestdagen rekening met een langere levertijd.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Online een bestelling wijzigen is – na plaatsing – helaas niet mogelijk. Uiteraard kun je bij verandering wel altijd contact opnemen met klantenservice@my-jewellery.com

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Wij proberen bij My Jewellery bestellingen zo spoedig mogelijk te verpakken en te verzenden. Een wijziging van het adres na een geplaatste bestelling is mogelijk, mits deze nog niet is afgeleverd bij PostNL. Je kunt het verzendadres wijzigen door te mailen naar klantenservice@my-jewellery.com. Vermeld hierbij duidelijk je bestelnummer & het door jouw gebruikte adres.

Kan ik een bestelling naar meerdere adressen versturen?

Het is niet mogelijk een bestelling naar meerdere adressen te versturen.

Naar welke landen verstuurt My Jewellery?

Wij versturen wereldwijd. De verzendkosten naar het buitenland worden automatisch doorberekend.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen binnen Nederland
Je kunt je bestelling laten bezorgen door PostNL of GLS. Tijdens het uitchecken heb je bij PostNL de keuze uit de volgende verzendmethodes:

- Brievenbuspakket €1,95
- PostNL pakket €4,95
- Pakket afhalen bij een PostNL punt €4,95
- PostNL verzekerd pakket €7,50

Als je voor GLS kiest, wordt je bestelling verstuurd als standaard, traceerbaar pakket à €4,25.

Wanneer je kiest voor afhalen bij een PostNL punt, dan hoef je niet zelf thuis te blijven om je pakket in ontvangst te nemen, het pakket wordt afgegeven bij een PostNL punt naar jouw keuze. Je krijgt een email of SMS wanneer het pakketje bij het PostNL punt is aangekomen, dit is altijd na 15:00 uur. Bij het afhalen van je pakket dien je je te legitimeren. Kun je zelf je pakketje niet ophalen? Je hebt drie weken de tijd om je pakket op te halen, daarna gaat het retour naar ons. 

Bij bestellingen vanaf €50 rekenen wij geen verzendkosten.

Bestellingen buiten Nederland
Alle bestellingen buiten Nederland worden verstuurd met GLS. Voor bestellingen naar het buitenland geldt een toeslag. Afhankelijk van het gewicht en het orderbedrag worden de verzendkosten automatisch berekend. 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 binnen zijn worden dezelfde dag door ons verzonden. Gedurende de uitverkoop en tijdens andere acties kan het echter voorkomen dat bestellingen de volgende dag pas worden verzonden. De verzendkosten zijn afhankelijk van het soort en aantal producten dat bestelt wordt. 

Wij versturen bestellingen via PostNL & GLS en bieden onze klanten de mogelijkheid te kiezen voor standaard of aangetekende verzending. Bij een aangetekende verzending wordt de inhoud van je bestelling verzekerd tot het moment dat deze bij jou is aangekomen. Voor ontvangst van aangetekende verzendingen is een handtekening vereist. Wanneer je een andere ontvanger selecteert voor de bestelling (bijvoorbeeld voor een cadeautje) dan wordt een handtekening van de ontvanger gezien als bewijs van aflevering. 

Van tijd tot tijd hebben wij acties met gratis verzendkosten. Tijdens deze acties worden de verzendkosten niet in rekening gebracht of van het totaalbedrag afgehaald door middel van het invoeren van een kortingscode. Het is je eigen verantwoordelijkheid om er op te letten welke methode er gebruikt wordt.

Internationaal verzenden wij ook met PostNL op een franco exclusief rechten basis. Dit houdt in dat wij alleen zorg dragen voor de betaling van de verzending en dus niet van rechten, belastingen en overige bij invoer verschuldigde heffingen en kosten van de te vervullen douaneformaliteiten. Klanten van buiten de EU betalen geen BTW over de gekochte goederen. 

Hoe volg ik mijn bestelling?

Of een bestelling is te volgen is afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Indien er gekozen is voor een methode waarbij track&trace wordt ondersteund dan kan je de bestelling volgen door middel van deze code. In dit geval ontvang je van ons een e-mail met de benodigde gegevens en een link naar de site van de vervoerder.

Brievenbuspakketjes kunnen niet worden gevolgd, hier kan ook geen statusupdate van worden gegeven.

Heb ik een account nodig om te winkelen bij My Jewellery?

Je hebt zelf de keuze om een bestelling te plaatsen met account of zonder account. Door een account aan te maken bij My Jewellery kun je het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan, bestellingen bekijken, volgen en meer. Het is ook mogelijk een eenmalige bestelling te plaatsen, hierbij vul je je winkelwagen en klik je vervolgens op kassa, je gegevens worden dan eenmalig voor deze bestelling gebruikt.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen door te klikken op registreer / login rechtsboven van de pagina. Middenonder vind je het tabje wachtwoord vergeten? Vul je email-adres en de security-code in & klik op verstuur. Er wordt een nieuw wachtwoord verstuurd naar het door jouw gebruikte mailadres.