Tu souhaites retourner ta commande ?
Tu souhaites retourner ta commande ? Il te suffit d'enregistrer ton retour en utilisant ce portail de retour.
1. Enregistrement
Remplis ton numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande dans notre portail de retour numérique & cherche ta commande. Sélectionne le produit que tu souhaites retourner et coche le motif de retour le plus pertinent. Sélectionne une méthode de retour et paie l'étiquette de retour (si tu as opté pour un retour payant).
2. Emballage
(Ré)emballe les articles que tu veux retourner dans l'emballage d'origine. Les articles doivent être retournés non portés et dans l'emballage d'origine, avec les étiquettes encore attachées. Tu as déjà enlevé l'étiquette ? Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible de renvoyer l'article. Veille donc à déballer soigneusement ta commande !
3. Renvoi
Retourne ta commande dans un point de dépôt choisi ou dans l'une de nos boutiques. Note que les frais de port pour le retour d'un colis sont à ta charge. Tu peux aussi apporter ton colis de retour dans l'une de nos boutiques, ce qui est gratuit. Note que lors d'un retour dans l'une de nos boutiques, tu dois également utiliser le portail de retour pour enregistrer ton retour.
4. Remboursement
Une fois que ton retour est arrivé à notre entrepôt, nous nous efforçons de le traiter dans les 14 jours suivant l'arrivée. Nous te demandons d'être patient et d'attendre que le délai de retour soit écoulé. Une fois que ton retour a été déballé et traité, tu recevras un e-mail, alors n'oublie pas de vérifier ta boîte de réception. Nous te conseillons vivement de conserver ta confirmation de retour jusqu'à ce que ton envoi ait été complètement traité et que tu aies été remboursé. Après le traitement complet de ton retour, le montant de l'achat te sera remboursé en utilisant le mode de paiement d'origine.