2 voor de prijs van 1 met de Ring Deal

Waar gaat je vraag over?

Ruilen & retourneren
Betalen
Bezorgen
Bestellen
Account
Garantie
Kortingen & acties
Producten & collecties

Waar gaat je vraag over?

Bestellen
Betalen
Bezorgen
Ruilen & retourneren
Kortingen & acties
Garantie
Account
Producten & collecties

Contact

6 Meestgestelde vragen



We zijn bereikbaar op

Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 22.00 uur
* Bellen kan tot 17.00 uur

Zaterdag: 10.00 - 18.00 uur

Zondag: 13.00 - 21.00 uur 

 

  • Wanneer wordt mijn pakketje geleverd?

    Ons warehouse is weer up & running! Jouw pakket wordt zo snel mogelijk bezorgd, zoals je van ons gewend bent. Houd de track & trace informatie in de gaten voor de meest actuele bezorginformatie.

  • Wat is de retourtermijn?

    Bij My Jewellery heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 werkdagen na de verzenddatum. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt.
  • Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt wordt?

    Zodra we jouw retourzending ontvangen hebben sturen we je een e-mail. Normaal gesproken kan de verwerking van jouw retourzending maximaal 14 dagen duren. We sturen je een e-mail als deze retour verwerkt is, dan ontvang je binnen enkele dagen het bedrag terug op je rekening, onder de naam “Stichting Derdengelden Buckaroo”.
  • Ik krijg herinneringen van Klarna, maar ik heb mijn items teruggestuurd wat nu?

    Het kan zo zijn dat jouw retourzending nog niet volledig is verwerkt binnen de betalingstermijn van Klarna. We adviseren je daarom om dit aan te geven in de Klarna app, dan pauzeren zij de factuur tijdelijk. Zo voorkom je eventuele extra kosten. Ook kun je ervoor kiezen om de gehele factuur te betalen, het "te veel" betaalde bedrag ontvang je terug zodra we de retourzending verwerkt hebben.

  • Hoe kan ik zien of een item nog op voorraad is in de boutique?

    Helaas hebben wij geen inzicht in de voorraad van onze boutiques. Ook onze klantenservice kan deze vraag niet voor je beantwoorden. We hopen je daarom snel te zien in een van onze boutiques! 

  • Ik heb een kapot item ontvangen, wat nu? 

    Wat vervelend dat je een kapot item hebt ontvangen! Uiteraard mag je in dit geval altijd contact opnemen met onze klantenservice door een mailtje of appje te sturen. Vermeld hierin je ordernummer & maak een foto van het item dat kapot is. Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen!

Contact

We zijn bereikbaar op

Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 22.00 uur
* Bellen kan tot 17.00 uur

Zaterdag: 10.00 - 18.00 uur

Zondag: 13.00 - 21.00 uur 

 

Chat met mij
Chat met ons

Contactmogelijkheden

Stuur een WhatsApp: 06 13 58 81 25

Bel ons op: 073 203 27 32
* Op zaterdag en zondag telefonisch gesloten

Facebook messenger

Stuur een e-mail: [email protected]

Bezoek één van onze boutiques

Meestgestelde vragen

Voorwaarden gratis verzending shoptober

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?

Wat te doen als ik een kapot item heb ontvangen?

Wanneer ontvang ik mijn geld terug van een retourzending?

Welke retourvoorwaarden hanteren jullie?

Afwijkende openingstijden klantenservice

Adressen boutiques


My Jewellery boutique Amsterdam
Hartenstraat 12
1016 CB Amsterdam

My Jewellery boutique Breda
Veemarktstraat 35
4811 ZC Breda

My Jewellery boutique Den Haag
Venestraat 21A
2511 AR Den Haag

My Jewellery boutique Groningen
Folkingestraat 15
9711 JS Groningen

My Jewellery boutique Leuven
PJ van Benedenstraat 17
3000 Leuven, België

My Jewellery boutique Rotterdam
Oude Binnenweg 57a
3012 JA Rotterdam

My Jewellery boutique Antwerpen
Lombardenvest 40 
2000 Antwerpen, België

My Jewellery boutique Brugge
Eiermarkt 1
8000 Brugge, België

My Jewellery Flagship Store Eindhoven
Nieuwe Emmasingel 44-46
5611 AM Eindhoven

My Jewellery boutique Haarlem
Barteljorisstraat 6
2011 RB Haarlem

My Jewellery boutique Maastricht
Sint Amorsplein 16
6211 GT Maastricht

My Jewellery boutique Tilburg
Heuvelstraat 88
5038 AH Tilburg

My Jewellery boutique Arnhem
Bakkerstraat 68
6811 EK Arnhem

My Jewellery boutique Delft
Jacob Gerritstraat 8
2611 ES Delft

My Jewellery boutique Enschede 
Langestraat 13
7511HA Enschede

My Jewellery boutique Leeuwarden
Wirdumerdijk 28
8911 CE Leeuwarden

My Jewellery boutique Mechelen
Bruul 39/41
2800 Mechelen, België

My Jewellery boutique Utrecht
Choorstraat 7
3511 KK Utrecht

My Jewellery boutique Batavia Stad
Bataviaplein 214
8242 PS Lelystad

My Jewellery boutique Den Bosch
Snellestraat 37
5211 EM Den Bosch

My Jewellery boutique Gent
Kalandeberg 4
9000 Gent, België


My Jewellery boutique Leiden
Nieuwe Rijn 9
2312 JB Leiden


My Jewellery boutique Nijmegen
Stikke Hezelstraat 1a
6511 JV Nijmegen

My Jewellery boutique Zwolle
Diezerstraat 82
8011 RJ Zwolle