Free gift! Bij besteding vanaf €20,00 een parelhaarclip cadeau!

Vacature HQ: Vacature Customer Care Weekend/Avond

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Wij groeien. En hard ook! Daarom zijn wij per direct op zoek naar een topper van een Weekendhulp voor onze afdeling Customer Care.

Als Customer Care Medewerker bij My Jewellery ben je continue online in gesprek met de klant. Je beantwoordt vragen, signaleert kansen en lost problemen snel en doelgericht op. Je weet precies wat er speelt bij de klant en binnen het bedrijf. Je ziet een kans om My Jewellery nog klantvriendelijker te maken en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. In het grote online netwerk van My Jewellery zie jij een uitdaging voor verbetering en verwonder jij onze klanten met je service! Je komt in een team van enthousiaste meiden!

OMSCHRIJVING VAN DE TAKEN

  • Je beantwoordt vragen van klanten via mail, whatsapp & livechat;
  • Je handelt klachten af en zoekt bij ieder probleem naar een passende oplossing;
  • Je beantwoordt reacties op verschillende social media kanalen zoals Facebook en Instagram;
  • Je voert licht administratieve werkzaamheden uit;
  • Je zult er alles aan doen om klanten tevreden te stellen.

WIJ ZOEKEN

Wij zoeken iemand die zich helemaal kan vinden in de volgende kwaliteiten:

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent super klantgericht en empatisch;
  • Je bent probleemoplossend en creatief ingesteld;
  • Je bent zeer zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je hebt sterke communcatieve vaardigheden en een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Het is een pré als je ervaring hebt met klantcontact;
  • Je bent flexibel ingesteld qua werkzaamheden en inzetbaarheid;
  • Je neemt initiatief en bent niet bang om beslissingen te nemen; 

En je brengt een hoop enthousiasme en gezelligheid met je mee! 

WIJ BIEDEN

Binnen deze functie krijg je bij My Jewellery de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en ontplooien. Wij bieden een zeer prettige werkomgeving in een jong, dynamisch en gezellig team en een werksfeer waarbij genoeg ruimte is voor initiatief.

 

De functie is uitdagend en de organisatie groeit snel.

Deze functie is voor ongeveer 12 uur per week. Deze uren zulen verdeeld worden over één dag in het weekend en één avond doordeweeks. Het salaris is marktconform.

BEDRIJFSPROFIEL

My Jewellery is een vooraanstaand sieradenlabel in de Benelux. Wij verkopen via onze eigen webshop, fysieke winkels, partner stores en marketplaces. Innovatie staat centraal binnen het bedrijf. Wij ontwikkelen continue gevraagd en ongevraagd nieuwe procesen waar wij zelf en onze klanten beter van worden. Elke verbetering in het operationale proces is er bedoeld om de kwaliteit en de service van My Jewellery naar een hoger niveau te tillen.

INTERESSE?

Ben jij net zo enthousiast geworden als wij? Stuur dan een mailtje met jouw motivatie en CV o.v.v. van 'Sollicitatie Weekendhulp Customer Care' t.a.v. Maaike naar [email protected] en wie weet nodigen wij je snel uit voor een kennismakingsgesprek!