Notre gift shop est enfin là !

Généralités

My Jewellery (« My Jewellery », « My-Jewellery.com », « nous », « notre », « nos ») respecte les droits à la vie privée de ses visiteurs/clients en ligne (« tu », « tes », « ton/ta ») et reconnaît l’importance de la protection des données collectées sur eux. My Jewellery a une « politique de confidentialité et de cookies », qui sert de ligne directrice concernant la collecte, le stockage et l’utilisation des données fournies par nos visiteurs.

My Jewellery fournit les informations ci-dessous pour rassurer nos visiteurs et les informer de nos mesures. En visitant My-Jewellery.com, vous acceptez nos lignes directrices et bonnes pratiques telles qu’expliquées dans la présente politique de confidentialité et de cookies et dans nos conditions générales.

My Jewellery peut utiliser vos données personnelles pour traiter vos commandes, traiter vos paiements, gérer votre compte et vous offrir une expérience de shopping personnalisée. Ce dernier point est uniquement applicable si vous avez donné votre consentement.

La présente politique de confidentialité et de cookies n’est pas applicable aux sites Web gérés par des organisations tierces pour lesquels nous fournissons des liens. Nous ne pouvons être tenus responsables des données personnelles que vous envoyez auxdites tierces parties via My Jewellery. Assurez-vous de toujours lire la politique de confidentialité de ces entreprises avant de partager vos données personnelles avec elles.

Confidentialité

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles, dans la mesure indiquée dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez nous contacter pour toute question et/ou tout commentaire à l’adresse suivante.

My Jewellery
P.O. Box 1770
5200 BV ’s-Hertogenbosch
Pays-Bas

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Lorsque vous commandez sur My Jewellery ou vous inscrivez à des services proposés par My Jewellery, nous collectons vos données personnelles de différentes manières. En vous inscrivant, vous acceptez que My Jewellery collecte vos données personnelles. Pour chaque commande passée, afin de traiter la commande, de repérer les éventuelles fraudes et de vous envoyer la commande, nous devons collecter et stocker les données suivantes : votre nom, adresse e-mail, adresse personnelle, adresses de livraison/facturation, numéro de téléphone.

Que faisons-nous de vos données ?

Sachez ceci : nous traitons vos données avec le plus grand soin. Les données sont stockées de manière sécurisée et ne sont pas accessibles aux personnes non autorisées. Vos données sont uniquement utilisées en interne chez My Jewellery, sauf s’il est nécessaire de les transmettre à une tierce partie. Dans ce cas, nous nous assurons que cette tierce partie les traite avec autant de soin de nous. Nous utilisons vos données pour différentes choses, comme pour traiter votre commande et vous proposer des offres personnalisées.

Nous n’avons aucune intention de collecter les données des individus de 16 ans ou moins qui visitent notre site, sauf s’ils ont la permission d’un parent ou tuteur légal. Nous ne pouvons pas vérifier l’âge d’un visiteur ; nous encourageons donc le contrôle parental des activités en ligne. En cas de questions ou de doutes, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Les données personnelles que vous nous fournissez peuvent être transmises aux agences de détection des fraudes et aux agences de référence de crédit. Quand nous y sommes légalement tenus, nous fournissons également ces informations aux autorités légales applicables. Les informations de livraison (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone) peuvent être transmises au service de livraison. Ces données sont transmises pour assurer un service optimal, et ne sont envoyées à aucun transporteur ou aucune tierce partie dans un autre objectif.

Les informations bancaires et de cartes de crédit ne sont jamais transmises à des tierces parties, et ne sont utilisées que pour traiter votre commande. Les informations de cartes de crédit sont cryptées et ne sont pas accessibles aux employés de My Jewellery.

Nous collectons également des informations concernant le trafic, les listes de souhait et d’autres données commerciales utilisées pour identifier les habitudes de consommation. Nous utilisons ces données pour faire des recherches en interne, à des fins de marketing et pour ajuster notre site Web dans le but de mieux répondre aux besoins de nos clients. Cependant, ces informations ne sont collectées que si vous donnez votre consentement via la bannière de cookies lorsque vous arrivez sur notre site. Vous trouverez plus d’informations concernant les cookies un peu plus bas.

Protection de vos données personnelles

My Jewellery fait tout son possible pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données que vous nous fournissez. Lorsque vous passez commande ou accédez aux données de votre compte, nous utilisons un cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour protéger ces données de toute utilisation non autorisée. Nous mettons également tout en œuvre pour nous assurer que les tierces parties avec lesquelles nous travaillons et partageons vos données appliquent les mêmes mesures.

Données personnelles : accès et modification

Si, pour n’importe quelle raison, vous pensez que les données collectées par My Jewellery à votre égard sont erronées, veuillez vous connecter au site Web pour vérifier vos données personnelles et les modifier si nécessaire.

Vous êtes la seule personne à avoir accès à vos données personnelles avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Abonnements

Nous avons une politique d’abonnements pour réguler la communication par e-mail. Si vous vous inscrivez à la newsletter, vous recevrez occasionnellement des e-mails via My-Jewellery.com. Après votre inscription, il est toujours possible de changer d’avis et de supprimer votre adresse e-mail de notre base de données. L’inscription sert à collecter les données nécessaires pour vous envoyer des informations sur les offres et produits. 

En vous inscrivant à la newsletter, vous nous donnez la permission de vous envoyer des e-mails. Cependant, à chaque communication par e-mail, vous pouvez choisir de vous désinscrire de ce service, en cliquant sur le bouton de désinscription en bas de l’e-mail. Vous pouvez aussi vous désinscrire manuellement en envoyant un e-mail à [email protected].

Les abonnés à notre newsletter recevront des notifications par e-mail concernant les nouveautés, offres spéciales et réductions. Ces notifications peuvent contenir des informations marketing de filiales de My Jewellery ou de partenaires sélectionnés.

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tierces parties à des fins de marketing.

Service client

Vous pouvez nous contacter par e-mail, sur Facebook, Instagram, WhatsApp et par tchat. Nous sommes également disponibles par téléphone. Pour traiter vos demande le plus rapidement possible, nous consultons vos données dans notre système. Nous pouvons ainsi répondre à vos questions et trouver une solution dans les plus brefs délais. Nous analysons également ces échanges pour améliorer nos services et mieux vous aider la prochaine fois. 

Newsletters

Pour être au courant des nouveautés et promotions, vous pouvez vous inscrire à nos newsletters. Vous pouvez vous inscrire à la newsletter générale ou à la newsletter spécifique d’une boutique, pour être au courant des événements locaux. Nous vous demandons vos centres d’intérêt pour pouvoir vous envoyer des newsletters pertinentes. Nous demandons également votre date de naissance, pour pouvoir vous envoyer un cadeau d’anniversaire. Nous envoyons les newsletters deux fois par semaine, hors promotions (réductions). Si vous ne voulez plus recevoir les newsletters, vous pouvez facilement vous désabonner sur la page suivante.

Promotions et compétitions

Vous voulez participer à une promotion ou compétition ? Inscrivez simplement votre nom et votre adresse e-mail pour en faire partie, et vous serez peut-être l’heureuse gagnante ! Vos données seront uniquement utilisées dans le cadre de cette promotion spécifique, sauf en cas d’indication contraire.

Réseaux sociaux

Si vous voulez nous contacter sur les réseaux sociaux, nous ne stockons pas vos données.

Clients professionnels et partenaires

Nous stockons également les données de nos contacts professionnels. Nous les traitons avec autant de soin que celles de nos clients. Si nous effectuons une commande pour vous, nous utiliserons par exemple vos données personnelles pour le devis, la facture ou les rendez-vous éventuels.

Fraude

Nous espérons ne jamais détecter de fraude. Cependant, le cas échéant nous utiliserons les données des clients pour l’éviter et y réagir. Nous transmettrons les données aux agences gouvernementales si nécessaire.

Paiements

Si vous remplissez votre panier en ligne et voulez procéder au paiement, vous entrerez dans un environnement de paiement sécurisé pour finaliser votre commande. Si vous payez par iDeal, vos données seront enregistrées dans nos dossiers pour plus de facilité en cas de retour. Vous préférez payer par carte de crédit ? Vous serez alors redirigée vers un environnement de paiement sécurisé externe.

En cas de factures impayées, nous transmettrons vos données à une agence de recouvrement et/ou un huissier, qui s’occuperont de votre cas.

Conseils personnalisés

Si vous visitez notre site ou nous suivez sur les réseaux sociaux, nous aimerions garder une trace de ce que vous aimez. Nous sommes heureux de pouvoir vous donner des conseils personnalisés, par exemple grâce à des publicités sur Facebook. C’est possible grâce aux cookies. Vous trouverez plus d’informations concernant les cookies un peu plus bas.

Avis

Nous sommes heureux d’avoir des clientes comme vous ! Nous adorons recevoir des avis et nous avons hâte d’entendre ce que vous avez à dire sur votre commande. Quand vous nous laissez un avis, vous décidez si vous voulez nous laisser vos données personnelles et si vous voulez que nous vous contactions.

Vous voulez savoir quelles informations nous avons sur vous, ou vous voulez les modifier ou les supprimer ? Connectez-vous à votre compte My Jewellery ou contactez le service client.

Cookies

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Que sont les cookies ?

Un cookie (ou cookie Web, cookie de navigateur, cookie HTTP) est un fichier d’informations envoyé par un site Web et stocké sur le disque dur de l’utilisateur. Il est utilisé pour suivre les actions de l’utilisateur sur ce site. Quand l’utilisateur retourne sur cette page en particulier, le site Web va rechercher les données du cookie pour se souvenir de l’activité passée de l’utilisateur.

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