Chez My Jewellery, tu peux utiliser les modes de paiement suivants :
Carte de crédit
Si tu choisis le paiement par carte de crédit, tu devras d’abord indiquer le type de carte de crédit ou débit que tu souhaites utiliser. Tu devras ensuite saisir ton numéro de carte, la date d’expiration, le code CID/CVC (au dos de la carte), ainsi que tous les mots de passe éventuels. Si tu souhaites retourner tes articles, le remboursement du montant facturé se fera sur ta carte de crédit.
Carte cadeau My Jewellery
Si tu as une carte cadeau My Jewellery, tu peux l’utiliser pour régler ta commande. La carte cadeau My Jewellery ne peut être échangée contre de l’argent.
Paypal
Paypal est un moyen de paiement sécurisé. Il permet de relier ton compte bancaire ou ta carte de crédit et de payer en quelques clics. PayPal protège tes coordonnées bancaires par le biais de systèmes avancés de sécurité et de prévention des fraudes. De plus, PayPal ne divulgue pas tes informations financières à My Jewellery.
Paiement plus tard avec Klarna
Klarna est un moyen de paiement t’offrant la possibilité de régler ta commande plus tard. L’échéance maximale est fixée à 14 ou 30 jours.
Klarna se charge de l’intégralité du processus de paiement pour le compte de My Jewellery. Cela signifie que tu recevras par e-mail une facture numérique émise par Klarna pour régler le(s) produit(s) acheté(s). Klarna réalisera une vérification des données pour approuver ta demande de paiement. Klarna adhère à une politique de confidentialité stricte, comme indiqué dans sa déclaration de confidentialité. Dans le cas où ton paiement ne serait pas autorisé, tu pourras toujours payer les articles que tu souhaites commander avec un autre moyen de paiement. Pour plus d’informations, consulte la section consommateurs du site Klarna.
Important ! Klarna est une entité distincte de My Jewellery. Ainsi, en sélectionnant Klarna, le paiement se fait également par leur biais. Si tu as d’autres questions, n’hésite pas à contacter le service client de Klarna. En période de promotions, le délai de livraison de My Jewellery est susceptible d’être légèrement retardé. Si tu optes pour Klarna, les mêmes règles restent en vigueur. Ainsi, le délai de paiement sera toujours de 14 ou 30 jours. N’oublie pas de régler ta facture à temps pour éviter des frais supplémentaires ! My Jewellery ne garantit pas cela.
Code promo
Tu peux utiliser ton code promo sur la page de paiement. Il te suffit de saisir le code promo dans « Appliquer code promo ». Tu ne peux utiliser qu’un seul code promo par commande.
Cartes cadeaux
Carte cadeau My Jewellery
Notre propre carte cadeau unique ! Un cadeau incroyable à offrir ou à recevoir. Tu peux utiliser la carte cadeau dans les boutiques et sur la boutique en ligne. Utilise la carte cadeau pour payer l'ensemble de ta commande ou une partie de celle-ci*.
Pour utiliser ta carte cadeau comme moyen de paiement, sélectionne 'My Jewellery Gift Card / Fashioncheque / VVV Gift Card' à la caisse. Ensuite, sélectionne 'passer la commande'. Une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle tu dois entrer les codes de ta carte cadeau. Saisis le code commençant par 6064 dans 'Numéro de carte' et le code à 6 chiffres, qui est caché sous la feuille à gratter argentée, dans 'NIP/code de sécurité'. Clique sur 'continuer' pour terminer ta commande.
Lorsque tu retournes une commande que tu as payée avec ta carte cadeau, tu recevras une nouvelle carte cadeau avec le solde de la carte cadeau déduit.
*Il ne t'est pas possible de définir toi-même le montant qui sera déduit de ta carte cadeau.
Il se peut qu’une erreur soit survenue avec ton paiement. Comment t’assurer que la transaction a été correctement effectuée lorsque tu as reçu une notification d’erreur, par exemple ?
- Consulte ton relevé bancaire pour voir si le montant a été débité
- Tu as encore des doutes ? Contacte notre service client. Notre équipe t’indiquera si le paiement a été finalisé.
Tu es certain(e) que ton paiement n’a pas été correctement effectué ? Dans ce cas, ta commande n’a pas été finalisée. Cela signifie que tu dois effectuer une nouvelle commande et un nouveau paiement.
Étape 1.
Saisis le numéro de carte dans « Numéro de carte ».
Étape 2.
Coche la case « Je ne suis pas un robot » pour confirmer que tu n’es pas un robot.
Étape 3.
Saisis le code de sécurité de la carte cadeau.
Étape 4.
Clique sur « Solde » pour connaître le solde de ta carte cadeau My Jewellery.
Tu as besoin d’aide pour vérifier le solde de ta carte cadeau ? Dans l’article de notre blog « Vérifier le solde d’une carte cadeau My Jewellery », nous avons publié un guide détaillé !
Tous les paiements effectués sur le site de My Jewellery sont sécurisés.
Nous opérons avec Ayden, une entreprise de traitement des paiements qui offre plusieurs façons d'accepter les paiements sur une seule plateforme tout en les sécurisant. Grâce à Ayden, tous les paiements que tu effectueras seront cryptés et sécurisés à travers du code SSL.
Cela signifie que tes coordonnées bancaires ne circulent pas en clair sur Internet et n'arrivent jamais sur le site de My Jewellery. C'est la raison pour laquelle nous te demandons à chaque nouvelle commande ta numéro de carte bancaire.
Nous serions ravis d'en examiner les raisons avec toi ! Je te recommande d'essayer ce qui suit :
Bon à savoir : les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués sur les articles de Mon atelier de joaillerie, les articles soldés, les offres et la carte cadeau Mon bijou.
Les conseils et informations ci-dessus n'ont pas permis d'utiliser le code de réduction ? Si c'est le cas, contacte notre service clientèle en précisant le code de réduction, et nous nous ferons un plaisir d'examiner la question avec toi.
Ta commande a été annulée et tu as déjà payé ? Si c'est le cas, contacte notre service client, l'équipe se penchera sur la question avec toi.