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1. Enregistrement
Saisis ton numéro de commande et l'adresse e-mail avec laquelle tu as passé ta commande dans le formulaire de retour numérique. Choisis le produit que tu souhaites renvoyer et indique la raison de ton retour. Paye les frais d'envoi et reçois ton étiquette de retour.
2. Emballage
Emballe les articles que tu souhaites renvoyer dans leur emballage d'origine. Les articles peuvent être retournés uniquement s'ils n'ont pas été portés, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes d'origine.
3. Renvoi
Dépose le colis dans un point de dépôt ou dans l'une de nos boutiques. Même pour les retours dans nos boutiques, tu dois nous informer à l'avance de ton retour. Les retours de marchandises dans nos boutiques sont gratuits. Les retours de marchandises par voie postale sont à ta charge.
4. Remboursement
Les retours seront traités dans les 14 jours suivant leur réception à l'entrepôt. Le remboursement s'effectue de la même manière que pour le paiement. Dès que nous aurons reçu et traité ton retour de marchandise, tu recevras une confirmation par e-mail.