Aufgrund der hohen Anzahl an (Sale-)Bestellungen, kommt es zur Zeit zu Verzögerungen beim Versand. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen verschickt. Wir bedanken uns für deine Geduld und geben alles!
Lieferung:
Derzeit bieten wir nur internationalen Versand in die meisten europäischen Länder, Großbritannien und Irland an. Unser Team gibt sein Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Eine Bestellung die vor 15.00 Uhr gemacht wird, probieren wir innerhalb 3 - 5 Werktagen zu versenden. My Jewellery Atelier Items haben eine Lieferzeit von 3 bis 8 Werktagen und werden seperat aus unserem Atelier und nicht aus unserem Lager verschickt. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace Code, mit dem du deine Bestellung bis zur Auslieferung* verfolgen kannst.
*Bitte beachten! Wir liefern nicht an Sonn- und Feiertagen. Die Lieferzeit kann sich während Rabattaktionen verlängern.
Versandkosten:
Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 75€: kostenlos
Bestellungen mit einem Gesamtwert von 75€: 5,95€ (Bei einem Paket mit Briefkastengröße 3,95€)
Eine Übersicht über den verschiedenen Lieferzeiten in die unterschiedlichen Länder findest du hier.
Warenrücksendungen:
Bei My Jewellery kannst du deine Bestellung immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Die Warenrücksendung in einer von unseren Boutiquen ist kostenlos. Die Warenrücksendung per Post erfolgt auf eigene Kosten. Artikeln können nur im umgebrauchten Zustand und mit Originaletiketten retourniert werden.
So kannst du dein Paket zurückschicken:
Schritt 1: Melde deine Warenrücksendung in unserem Retourenportal an. Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, in das digitalen Rücksendeformular ein.
Schritt 2: Wähle das Produkt aus, das du zurücksenden möchtest und gib den Grund für deine Rücksendung an.
Schritt 3: Prüfe noch einmal deine Eingaben.
Schritt 4: Bezahle jetzt die Gebühr für den Versand und erhalte dein Rücksendeetikett. Bei eine Abgabe in einer Boutique fallen keine Kosten an.
Schritt 5: Bringe das Paket zu einer DHL-Abgabestelle oder in eine unserer Boutiquen. Unsere deutsche Boutique befindet sich in Köln auf der Ehrenstraße.
Schritt 6: Die Warenrücksendung wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Ware im Lager verarbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie bei de Bezahlung.
