Unser Team gibt sein Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Eine Bestellung die vor 23.59 Uhr gemacht wird, probieren wir innerhalb 2-3 Werktagen zu versenden. My Jewellery Atelier Items sind innerhalb von 5-7 Werktagen versandbereit und werden seperat aus unserem Atelier und nicht aus unserem Lager verschickt. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace Code, mit dem du deine Bestellung bis zur Auslieferung* verfolgen kannst.  

*Bitte beachten! DHL liefert nicht an Sonn- und Feiertagen. Die Lieferzeit kann sich während Rabattaktionen verlängern. 

Unser gravierter Schmuck kommt direkt aus dem My Jewellery Atelier und nicht aus unserem Lager. Darum wird deine Bestellung mit My Jewellery Items auch separat verschickt. Die Lieferzeit von unseren My Jewellery Atelier Items beträgt 5-7 Werktage. Hast du also weitere My Jewellery-Artikel bestellt? Dann erhältst du zwei verschiedene Pakete. Fehlt ein Artikel von deiner Bestellung, welcher kein My Jewellery Atelier Item ist? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Bei einem Bestellwert ab 49,99€ ist der Versand kostenlos. Hat deine Bestellung einen Gesmtwert unter 49,99€, dann fallen Versandkosten an. Hier findest du eine Übersicht über die verschiedenen Versandarten und Versandkosten für Deutschland: 

Lieferung nach Hause: 

• DHL kleines Päckchen:  2,99€
• DHL Paket: 5,99€

 
Click & Collect Abholstation

• DHL kleines Päckchen: 2,99€
• DHL Paket: 5,99€

 
Lieferungen in andere Länder
Die Versandkosten können in den verschiedenen Ländern unterschiedlich ausfallen. Diese werden im Rahmen des Bestellprozesses automatisch berechnet.
Füge auch einen Satz hinzu, in dem die Übersicht mit allen Versandkosten erwähnt wird. Hier findest du eine Übersicht von allen Ländern und den Versandkosten. 

Auf dieser Seite findest du eine Übersicht über alle verfügbaren Versandoptionen. Abhängig von deiner Bestellung und Lieferadresse werden die verfügbaren Versandoptionen an der Kasse angezeigt und du kannst eine Versandoption auswählen. Bei allen Versandarten kannst du dein Paket ab dem Versand bis zur Lieferung verfolgen. Für die Lieferung nach Deutschland bieten wir die folgenden Optionen an:

• DHL kleines Päkchen: Eine Bestellung mit kleinen Produkten oder nur einem Produkt können in einem kleinen Päkchen verpackt werden. Diese Versandoption wird automatisch sichtbar, sollte deine Bestellung klein genug sein für ein kleines Päkchen. 
• DHL Paket: Dein Paket wird von einem DHL-Kurier physisch zugestellt.
• DHL Click & Collect: Dein Paket wird an eine DHL Filiale in deiner Nähe geliefert. Bei der Auswahl deiner Versandart kannst du auswählen, wo dein Paket zugestellt werden soll.
• DHL Click & Collect kleines Päkchen: Eine Bestellung mit kleinen Produkten oder nur einem Produkt können in einem kleinen Päkchen verpackt werden. Dein Päkchen wird an eine DHL Filiale in deiner Nähe geliefert. Bei der Auswahl deiner Versandart kannst du auswählen, wo dein Paket zugestellt werden soll.

 
Alle Pakete, die wir über DHL versenden, sind CO2-neutral. Das bedeutet, dass wir die CO2-Emissionen ausgleichen, die mit allen Lieferungen von My Jewellery verbunden sind.

Nachdem das Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du einen Track & Trace Code per E-Mail. Damit kannst du den aktuellen Lieferstatus einsehen. Den Track & Trace-Code für deine Bestellung findest du auch in deinem My Jewellery-Konto auf dem Konto-Dashboard und unter „Meine Bestellungen“.

Leider akzeptiert unser System keine Änderungen, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Daher empfehlen wir, dass du die eingegebenen persönlichen Daten stets überprüfst, bevor du deine Bestellung abschickst. Hast du noch Fragen? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice und halte deine Bestellnummer und Adresse bereit.

Es kann sein, dass es beim Versender zu Verzögerungen kommt. Überprüfe den Status des Pakets zunächst über deine Sendungsnummer. Hier findest du die Informationen zu dem Lieferstatus deines Pakets.  Wenn dein Track & Trace Code seit mehr als 5 Werktagen nicht aktualisiert wurde, kontaktiere unseren Kundenservice.