Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei My Jewellery kannst du zwischen den folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:
Kreditkarte
Wenn du per Kreditkarte zahlen möchtest, musst du zunächst angeben, welche Art von Kredit- oder Debitkarte du nutzen willst. Anschließend gibst du deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatum, den CID-/CVC-Code (meist auf der Kartenrückseite angegeben) sowie etwaige Passwörter ein. Im Fall von Warenrücksendungen wird der Kaufbetrag deiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben.My Jewellery Gift Card
Wenn du über eine My Jewellery Gift Card verfügst, kannst du mit dieser ebenfalls deine Bestellung bezahlen. Die My Jewellery Giftcard kann nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.Sofort Banking
Sofort Banking ist eine internationale Zahlungsmöglichkeit, die eine direkte Bezahlung über die Bank ermöglicht. Wähle einfach deine Bank aus und gib deine Bankdaten ein. Du erhältst nun eine TAN Nummer (Transaktionsnummer) auf deinem Smartphone. Gib diese Nummer ein und klicke auf Weiter, um die Transaktion zu bestätigen. Im Fall einer Warenrücksendung wird der Betrag auf das Bankkonto deiner Wahl zurückerstattet.Mit Klarna später bezahlen
Klarna ist eine Zahlungsmöglichkeit, die es ermöglicht, erst später für Bestellungen zu zahlen. Die Zahlung ist nach maximal 30 Tagen fällig.Klarna übernimmt dabei die vollständige Zahlungsabwicklung im Namen von My Jewellery. Das bedeutet, dass du an deine E-Mail-Adresse eine digitale Rechnung von Klarna über das/die gekaufte/n Produkt/e erhältst. Klarna führt hierzu einen Datenabgleich durch, um deine Zahlungsanfrage zu bestätigen. Klarna verfolgt strikte Datenschutzrichtlinien, die in ihren Angaben zum Datenschutz angegeben sind. Sollte deine Zahlung unerwarteterweise nicht autorisiert werden, kannst du das/die gewünschte/n Produkt/e selbstverständlich unter Verwendung einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Mehr Informationen hierzu findest du auf der Klarna-Website im Abschnitt Konsumenten.
Bitte beachten! Klarna ist ein von My Jewellery unabhängiges Unternehmen. Das bedeutet, dass bei Auswahl von Klarna die Zahlung ebenfalls über Klarna erfolgt. Bei weiteren Fragen kannst du jederzeit auch den Kundenservice von Klarna kontaktieren. Wenn My Jewellery eine länger anhaltende Promotion durchführt, kann die Lieferung etwas länger dauern als normal. Wenn du Klarna wählst, gelten dieselben Regeln. Du hast also weiterhin 14 oder 30 Tage Zeit für die Zahlung. Achte also darauf und bezahle deine Rechnung rechtzeitig, um Zusatzkosten zu vermeiden! My Jewellery übernimmt hier keinerlei Garantie.
Paypal
Paypal ist eine sichere Zahlungsmöglichkeit. Du verknüpfst dein Bankkonto oder deine Kreditkarte und kannst innerhalb weniger Klicks deine Bestellung bezahlen. PayPal schützt deine Kreditkarteninformationen mit fortschrittlichen Sicherheits- und Betrugspräventionssystemen. Darüber hinaus gibt PayPal deine Informationen nicht an My Jewellery weiter.Wie kann ich meinen Rabattcode oder meinen Gutschein verwenden/einlösen?
Rabattcode
Du kannst deinen Rabattcode auf der Zahlungsseite verwenden. Gib deinen Rabattcode unter „Rabattcode einlösen“ ein. Du kannst nur einen Rabattcode pro Bestellung angeben.- Eine Gutschrift in Form eines Codes kann nicht in Kombination mit einem Rabattcode verwendet werden.
- Rabattcodes können nicht nach der Zahlung eingelöst werden.
- Rabattcodes können nicht für Sale-Artikel oder in Kombination mit der My Jewellery Giftcard verwendet werden.
Gutscheine
My Jewellery Gift Card
Unsere ganz eigene, besondere My Jewellery Giftcard! Eine tolle Geschenkidee für andere oder auch für dich. Mit der My Jewellery Gift Card kannst du entweder deine gesamte Bestellung oder nur einen Teil davon bezahlen. Im Fall einer Warenrücksendung wird dir der entsprechende Betrag wieder auf deine Karte gutgeschrieben. Bewahre sie also gut auf!*Es ist nicht möglich, den des Gutscheins zu belastenden Betrag selbst festzulegen.
War die Zahlung erfolgreich?
In seltenen Fällen kann es passieren, dass bei der Zahlung etwas schiefgeht. Wie kannst du sicher sein, dass alles ordnungsgemäß funktioniert hat, nachdem du zum Beispiel eine Fehlermeldung erhalten hast?
- Überprüfe deinen Kontoauszug, um zu überprüfen, ob der Betrag abgebucht wurde.
- Immer noch nicht sicher? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Dort kannst du prüfen, ob die Zahlung erfolgt war. .Du bist dir absolut sicher, dass die Zahlung nicht ordnungsgemäß erfolgt ist? Dann ist deine Bestellung auch nicht eingegangen. Das bedeutet, dass du deine Bestellung erneut eingeben musst und die Zahlung ebenfalls erneut veranlassen musst.
At My Jewellery we accept the following payment methods:
iDeal
With iDeal you pay the outstanding sum for your order immediately and securely.
Credit card
If you opt for payment by credit card, you first indicate what type of credit or debit card you are going to use. You then fill in your credit card number, the expiration date, the CID/CVC code (often found on the back of your card), and any passwords you may have. If you would like to return your items, then the amount paid for them will be returned to your credit card.
Bancontact / Mister cash
This is a payment method for our Belgian customers. This payment method enables you to pay the outstanding sum for your order immediately and securely.
Giropay
This is a payment method for our German customers. This payment method enables you to pay the outstanding sum for your order immediately and securely.
My Jewellery Gift Card / Fashion Cheque / VVV Gift Card
If you happen to have any, you can also use a Fashion Cheque, VVV Gift Card or My Jewellery Gift Card to pay for your order. It is also possible to pay for a part of your order with these options. If you would like to return your order, you will receive the amount paid with a VVV Gift Card or a My Jewellery Gift Card back on that same card. So, be sure to keep this card safe! You don’t need to keep a Fashion Cheque because we will issue a new one to you for the exact amount. The Fashion Cheque, VVV Gift Card, and My Jewellery Gift Card cannot be exchanged for cash.
Afterpay
Afterpay is a payment method which gives you the option of paying the bill for your order later. There is maximum term of 14 days.
Afterpay takes on the entire payment process on the back end on behalf of My Jewellery. This means that you will receive a digital invoice from Afterpay by email for payment of the purchased product(s). Afterpay will conduct a data check to approve your payment request. Afterpay adheres to a strict privacy policy as set out in its privacy statement. Should your payment unexpectedly not be authorised, you can of course pay for the product you wish to purchase by using a different payment method. For more information, please refer you to the consumer section of the Afterpay website.
Please note! Afterpay is separate entity from My Jewellery. This means that when you select Afterpay, the payment also runs through them. Should you have any questions about this, please get in touch with the Afterpay customer service. When My Jewellery has an ongoing promotion, the delivery time could take a little longer than you would normally expect from us. If you decide to opt for Afterpay, then the same rules remain in effect. You therefore still have 14 days to make the payment. Do keep this in mind and pay your bill on time to avoid any extra costs! My Jewellery does not guarantee this.
At My Jewellery you can pay with the following gift cards: My Jewellery Gift Card, Fashion Cheque & VVV Gift Card
My Jewellery Gift Card
Our very own special gift card! An amazing present to give or receive. You can use the gift card to pay for your entire order or a part of it. When you return your order, you will get the amount paid back to your card, so keep this card safe!
VVV Gift Card
You can use a VVV Gift Card to pay for a part or all of your order from My Jewellery. If you would like to return your order, the following reimbursement options apply:
- You have spent a part of the amount on your VVV Gift Card on your order. You will receive an IOU code for that amount from My Jewellery.
- You have spent the entire amount on your VVV Gift Card on your order. This amount will be reimbursed to your VVV Gift Card, so keep it safe!
Fashion Cheque
A Fashion Cheque can also be used to pay for part or all of your order from My Jewellery. If you would like to return your order, you will be reimbursed with a new Fashion Cheque. You therefore don’t need to keep the old one.
Redeeming a gift card
- When you place an order, you choose ‘My Jewellery Gift Card/ Fashion Cheque / VVV Gift Card as the payment method.
- By clicking on ‘place order’, you will be redirected to the page where you can redeem your gift card.
- This page will ask you to indicate which type of card you wish to redeem. You then fill in the PIN code that corresponds to your card.
- The amount will be deducted from the balance still available on your card and you will be ready to finalize your order!
*It is not possible to set the amount deducted from your gift card yourself.
You have already got your favourite items in your shopping basket, but you would like to redeem your discount code. You can do that! Follow the steps below to do that correctly:
- Click on the shopping basket in the top right
- This is where you will find the first option for applying your discount code, right under the cost overview.
- Fill in the discount code and then click on ‘use discount’ to see whether the discount code has been applied
- Forgotten to add your discount code? You can still add it at the next step when you select a payment method
Discount code terms and conditions
- It is not possible to use multiple discount codes.
- Shopping credit in the form of a code cannot be used in combination with a discount code.
- Discount codes cannot be settled post payment.
- Discount codes cannot be used for items on sale or in combination with the My Jewellery Gift Card.
Do you have any further questions about the terms and conditions for discount codes? Then please contact our customer service.
It could happen that something goes wrong with your payment. How can you be sure that everything has gone properly after you have received an error notification for example?
- Check your own bank statement to see whether the amount has been debited
- Still in doubt? Then please contact our customer service. They can check for you whether the payment has gone through.
Absolutely sure that your payment has not gone through properly? Then your order has not been placed either. This means that you need to place your order again and also that you need to redo the payment.
Klarna
Klarna is a payment method which gives you the option of paying the bill for your order later. There is maximum term of 14 days or 30 days.
Klarna takes on the entire payment process on the back end on behalf of My Jewellery. This means that you will receive a digital invoice from Klarna by email for payment of the purchased product(s). Klarna will conduct a data check to approve your payment request. Klarna adheres to a strict privacy policy as set out in its privacy statement. Should your payment unexpectedly not be authorised, you can of course pay for the product you wish to purchase by using a different payment method. For more information, please refer to the consumer section of the Klarna website.
Please note! Klarna is separate entity from My Jewellery. This means that when you select Klarna, the payment also runs through them. Should you have any further questions, you can always contact Klarna’s customer service. When My Jewellery has an ongoing promotion, the delivery time could take a little longer than you would normally expect from us. If you decide to opt for Klarna, then the same rules remain in effect. You therefore still have 14 or 30 days to make the payment. Do keep this in mind and pay your bill on time to avoid any extra costs! My Jewellery does not guarantee this.
Longer waiting times for customer service
It’s currently very busy at our customer service. This means it could take longer for us to respond than you would expect from us.
We will of course do the best we can to respond to all messages as soon as possible.