Tu peux trouver le shopping money code, que tu utilises pour commander tes articles , dans le premier e-mail que ta personne de référence chez My Jewellery t'a envoyé. Ce code commence par MJ.

Nous sommes désolés d'apprendre que tu as reçu un article endommagé. Envoie un e-mail à ta personne de référence avec des photos ou vidéos de l'article endommagé. 

Si tu es invitée à une campagne bijoux, tu peux seulement sélectionner des bijoux (ou vêtements lors d'une campagne vêtements). Si tu veux faire des changements, contacte ta personne de référence chez My Jewellery.

Oui, tu peux payer toi-même le montant restant en utilisant l'une de nos options de paiement disponibles.

Le temps de livraison estimé est affiché au moment du check-out. Après avoir passé commande, tu recevras un e-mail quand ta commande est expédiée. Tu pourras aussi suivre ton colis grâce au code inclus dans cet e-mail.

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Il est impossible de retourner les articles que tu as commandé pour ta collaboration influenceur. Assure-toi alors de choisir les bons articles (à la bonne taille).

Tu dois publlier ton contenu dans les 10 jours après réception de ton colis; le plus tôt sera le mieux. Après avoir publié ton contenu en ligne, envoie le lien du post à ta personne de référence. 

Tu ne dois pas envoyer d'aperçu de ton contenu. Cependant, si tu aimerais recevoir l'approbation de My Jewellery ou des retours sur ton post, il est toujours possible de contacter ta personne de référence.

Pour les collaborations Instagram, utilise le tag @myjewellery et le hashtag #myjewellery. Si tu es en Belgique, tu peux es influenceurs néerlandais utilisent le hashtag #myjewellerygirl et les influenceurs allemands utilisent #myjewellerygermany. 

Pour les collaborations TikTok, utilise le tag @my_jewellery, les hashtags sont les mêmes que pour une collaboration Instagram.

Notre service client se charge de répondre aux questions que nous recevons en DM. Si tu as une question par rapport aux collaborations influenceurs, envoie un e-mail à ta personne de référence.

Tu as d'autres articles My Jewellery dans ta garde-robe? Tu peux toujours porter ces articles tant qu'ils sont encore disponibles sur le site web. N'oublie pas que la campagne doit être axée sur les nouveaux articles de la collaboration actuelle. Tu n'es pas sûre de pouvoir utiliser un article? Contacte ta personne de référence. 

Si nous voulons une campagne avec des codes de réduction ou des cadeaux, nous le mentionnerons dans le premier e-mail que nous t'enverrons. Si tu as encore des questions à ce sujet contacte ta personne de référence. 

Dans la plupart des cas, nous essayons de prévoir 2 à 3 mois entre chaque collaboration. Une fois ces 2 ou 3 mois écoulés, tu peux contacter la personne de référence avec laquelle tu as discuté lors de la collaboration précédente pour renouveller l'expérience.