Notre gift shop est enfin là !

Frequently Asked Questions

Trouve toutes les réponses à tes questions concernant la commande d'articles, la publication de contenu et autre. Tu ne trouves pas de réponse à ta question? Contacte alors ta personne de référence chez My Jewellery.

Commande d'articles

  • Où puis-je trouver mon shopping money code?

    Tu peux trouver le shopping money code, que tu utilises pour commander tes articles , dans le premier e-mail que ta personne de référence chez My Jewellery t'a envoyé. Ce code commence par MJ...

  • Mon code ne marche pas, que dois-je faire?

    Avec ton code, tu peux seulement acheter des articles sur la page dédiée aux influenceurs. Il n'est pas possible d'utiliser ton code pour acheter des articles non-inclus sur la page dédiée aux influenceurs.
    Ton code personnel ne marche pas? Contacte ta personne de référence chez My Jewellery.

  • Puis-je aussi choisir des vêtements quand je participe à une campagne bijoux (ou vice-versa)? 

    Si tu es invitée à une campagne bijoux, tu peux seulement sélectionner des bijoux (ou vêtements lors d'une campagne vêtements). Si tu veux faire des changements, contacte ta personne de référence chez My Jewellery.

  • Si le prix total de ma commande est supérieur au crédit de mon shopping code, puis-je payer le montant restant?

    Oui, c'est possible. Tu peux payer le montant restant avec l'une de nos méthodes de paiement.

  • Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive?

    Le temps de livraison éstimé est affiché au checkout. Après avoir passé commande, tu recevras un e-mail quand ta commande est expédiée. Tu pourras aussi suivre ton colis grâce au code inclus dans cet e-mail.

  • J'ai reçu un article endommagé, que dois-je faire?

    Nous sommes désolés d'apprendre que tu as reçu un article endommagé. Envoie un e-mail à ta personne de référence avec des photos ou vidéos de l'article endommagé. 

  • Puis-je retourner des articles?

    Il est impossible de retourner les articles que tu as commandé pour ta collaboration influenceur. Assure-toi alors de choisir les bons articles (à la bonne taille).



Publication de contenu

  • Quand dois-je publier le post?

    Tu dois publlier ton contenu dans les 10 jours après réception de ton colis; le plus tôt sera le mieux. Après avoir publié ton contenu en ligne, envoie le lien du post à ta personne de référence. 

  • Dois-je envoyer un aperçu?

    Tu ne dois pas envoyer d'aperçu de ton contenu. Cependant, si tu aimerais recevoir l'approbation de My Jewellery ou des retours sur ton post, il est toujours possible de contacter ta personne de référence.

Autres questions

  • J'ai envoyé une question par DM mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Que dois-je faire?

    Notre service client se charge de répondre aux questions que nous recevons en DM. Si tu as une question par rapport aux collaborations influenceurs, envoie un e-mail à ta personne de référence.

  • Puis-je aussi porter des vêtements My Jewellery que je possède déjà?

    Tu as d'autres articles My Jewellery dans ta garde-robe? Tu peux toujours porter ces articles tant qu'ils sont encore disponibles sur le site web. N'oublie pas que la campagne doit être axée sur les nouveaux articles de la collaboration actuelle. Tu n'es pas sûre de pouvoir utiliser un article? Contacte ta personne de référence. 

  • Puis-je partager un code de réduction ou organiser un giveaway pour mes abonnés?

    Si nous voulons une campagne avec des codes de réduction ou des cadeaux, nous le mentionnerons dans le premier e-mail que nous t'enverrons. Si tu as encore des questions à ce sujet contacte ta personne de référence. 

  • Combien de temps faut-il avant que je puisse commencer une nouvelle collaboration avec My Jewellery?

    Dans la plupart des cas, nous essayons de prévoir 2 à 3 mois entre deux collaborations. Une fois ces 2 ou 3 mois écoulés, tu peux contacter la personne de référence avec laquelle tu as collaboré lors de la collaboration précédente pour une nouvelle collaboration. Ta personne référente te fera savoir si elle est intéressée par une nouvelle collaboration. 

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