Maak je ringparty compleet met de 2 for 1 Ring Deal

Veelgestelde vragen - Influencer samenwerkingen

Op deze pagina kan je terecht voor al je vragen over items bestellen, content posten en eventuele overige vragen. Mocht het zo zijn dat je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust even contact op met je contactpersoon! 

Items bestellen

  • Waar kan ik mijn shoppingmoney code vinden?

    De shoppingmoney code waarmee jij je items kunt bestellen, staat in de mail die je van jouw contactpersoon hebt ontvangen. Deze code begint met MJ.

  • Mijn shopppingmoney code werkt niet, wat kan ik nu het beste doen?

    De code is enkel geldig op items van de influencer pagina. Als je per ongeluk items hebt uitgekozen die niet op deze pagina staan, dan werkt de code helaas niet. Je kunt nog een keer extra checken of jouw gekozen items wel echt op de influencer pagina staan. Doet je persoonlijke kortingscode het dan nog steeds niet? Neem dan contact op met jouw contactpersoon.

  • Kan ik kleding uitkiezen als ik deelneem aan een sieraden campagne (en andersom)?

    Als je bent uitgenodigd voor een sieraden campagne mag je enkel sieraden uitkiezen (of andersom). Mocht je dit graag anders willen dan kun je hierover contact opnemen met jouw contactpersoon.

  • Als ik meer items wil bestellen, kan ik het resterende bedrag dan zelf bijbetalen?

    Ja dit kan, je kunt het resterende bedrag zelf bij betalen met een van onze betaalmogelijkheden.

  • Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketje krijg?

    De verwachte levertijd staat aangegeven in de checkout. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je ook een mailtje wanneer jouw pakketje onderweg is.

  • Mijn item is kapot, wat kan ik nu het beste doen?

    Het is super vervelend als je een kapot item hebt ontvangen, je kunt hiervoor contact opnemen met jouw contactpersoon. We zouden het heel fijn vinden als je een foto of video van het kapotte item, toevoegt in de bijlage.

  • Is het mogelijk om mijn items te retourneren?

    Je kunt de items die je hebt besteld voor een influencer samenwerking helaas niet retourneren. Kies je items dus vooraf goed uit om enige teleurstellingen te voorkomen. 



Content posten

  • Wanneer moet ik de content posten?

    De content moet binnen 10 dagen na ontvangst van je pakketje online staan, maar het liefst zo snel mogelijk. Wanneer jouw content online staat, stuur je de link van jouw post naar jouw contactpersoon.

  • Is het verplicht om een preview van de content door te sturen naar mijn contactpersoon?

    Het is niet nodig om vooraf een preview van je content te sturen naar jouw contactpersoon. Mocht je graag van te voren goedkeuring of feedback over jouw post willen, dan mag je jouw contactpersoon altijd een mailtje sturen.

  • Welke tags en hashtags moet ik gebruiken?

    Voor Instagram samenwerkingen gebruik je de tag @myjewellery en de hashtag #myjewellery. Daarnaast gebruiken Nederlandse influencers de hashtag #myjewellerygirl, Belgische influencers gebruiken de hashtag #myjewellerybelgium en Duitse influencers gebruiken #myjewellerygermany. 

    Voor TikTok samenwerkingen gebruik je de tag @my_jewellery, de hashtags zijn hetzelfde als bij een Instagram samenwerking. 

Overige vragen

  • Ik heb een vraag gesteld via DM, maar heb nog geen antwoord ontvangen. Wat kan ik nu het beste doen?

    De vragen in de DM’s worden beantwoord door onze klantenservice. Mocht je een vraag hebben dan kun je hiervoor beter een e-mail sturen naar jouw contactpersoon.

  • Is het mogelijk om items die ik zelf heb gekocht bij My Jewellery, te combineren met de items van de campagne?

    Heb je zelf leuke items van My Jewellery? Dan kun je deze ook dragen op de foto, mits deze items nog steeds op de website staan. Let er wel op dat de focus op de items van de huidige samenwerking moet liggen. Twijfel je of je een item kunt gebruiken? Neem dan contact op met jouw contactpersoon.

  • Is er een kortingscode/winactie die ik met mijn volgers kan delen?

    Als een campagne is voorzien van een kortingscode/winactie dan wordt dit in de eerste mail gecommuniceerd. Mocht je hier vragen over hebben, dan kun je altijd contact opnemen met jouw contactpersoon.

  • Hoelang duurt het voordat ik een nieuwe samenwerking kan aangaan?

    We hanteren een termijn van ongeveer 3 maanden voor een nieuwe samenwerking. Nadat dit termijn is verstreken, kun je een nieuwe samenwerking aanvragen door jouw contactpersoon te mailen. Je contactpersoon zal dan kijken of er ruimte is voor een nieuwe samenwerking

Contact

We zijn bereikbaar op

Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 22.00 uur
* Bellen kan tot 17.00 uur

Zaterdag: 10.00 - 18.00 uur

Zondag: 13.00 - 21.00 uur 

Chat met mij

Contactmogelijkheden

Stuur een WhatsApp: 06 13 58 81 25

Bel ons op: 073 203 27 32
* Op zaterdag en zondag telefonisch gesloten

Facebook messenger

Stuur een e-mail: [email protected]

Bezoek één van onze boutiques

Meestgestelde vragen

Voorwaarden gratis verzending shoptober

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?

Wat te doen als ik een kapot item heb ontvangen?

Wanneer ontvang ik mijn geld terug van een retourzending?

Welke retourvoorwaarden hanteren jullie?

Afwijkende openingstijden klantenservice