• CO2 neutrale verzending
  • 26 boutiques in Nederland!
  • 8.7/10 score Feedback Company

Wil je je bestelling retourneren?  

Volg onze retourstappen!

1. Retour aanmelden 

Vul je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst in op het nieuwe digitale retourportaal. Selecteer het product dat je wilt retourneren en kies de reden van je retour. Betaal de eventuele verzendkosten van het vervoerdersbedrijf en ontvang je retourlabel.

1-CS-ICON-retour-aanmelden

2-CS-ICON-pakket-klaarmaken

2. Retour inpakken

Verpak de artikelen die je wil retourneren in de originele verpakking. Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in ongedragen staat, in de originele verpakking en met de originele labels. Heb je het originele label verwijderd? Dan kun je het artikel niet meer retourneren. Let dus goed op wanneer je jouw bestelling uitpakt!

3. Retour inleveren

Breng het pakket naar een afgiftepunt of breng het naar een van onze boutiques. Retourneren in onze boutiques is gratis. Retourzendingen per post zijn op eigen kosten.

3-CS-ICON-pakket-wegbrengen

4-CS-ICON-terugbetaling

4. Terugbetaling retour

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om dit binnen 14 dagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een mail van ons. Bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen. Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Retourneren