Klantenservice

Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen! Bestellingen die op werkdagen vóór 20:00 zijn geplaatst, worden dezelfde dag door ons verzonden. Dit geldt echter alleen wanneer je voor pakketpost als verzendmethode kiest. Voor zendingen via brievenbuspost geldt voor 17:00 uur besteld is dezelfde dag verzonden!

Wat vervelend dat je een kapot item hebt ontvangen! Uiteraard mag je in dit geval altijd contact opnemen met onze klantenservice door een mailtje of appje te sturen.

1. vermeld hierin wel altijd je ordernummer
2. en maak een foto van het item dat kapot is. 

Zo kan de klantenservice jou zo snel mogelijk helpen!

Nee, het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Dan kan je een nieuwe order plaatsen. 

Heb je gebruikgemaakt van een kortingscode en deze code werkt niet meer? Dan kun je hier helaas geen gebruik meer van maken. Gelukkig hebben we vaker kortingsacties, dus wees er dan snel bij!

• Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
• Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt.
• Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
• Niet-identificeerbare retourzendingen worden zo mogelijk teruggestuurd naar de afzender.
• Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houdt er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
• Heb je bezorgkosten betaald, omdat je voor minder dan €50 hebt besteld? Dan betalen wij deze natuurlijk aan je terug (mits je de hele bestelling retourneert!).
• Klopt je bestelling niet? Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op!
  Neem contact op met onze klantenservice en vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat.