FAQ's zur Influencer Kollaboration mit My Jewellery 

• Was ist ein Shoppingmoney Code und wo erhalte ich diesen? 

  Der „Shoppingmoney“ Code wird dir von deiner Kontaktperson von My Jewellery zur Verfügung gestellt. Mit dem „Shoppingmoney“ Code kannst du dir deine Artikel bestellen. Der Code fängt mit MJ… an.
  

• Mein Code funktioniert nicht, was muss ich tun?

  Mit dem Code kannst du lediglich Artikel von der Influencer Seite bestellen. Hast du also Artikel zu deinem Warenkorb hinzugefügt, die nicht auf der Seite stehen, dann funktioniert der Code leider nicht. 

  Funktioniert dein persönlicher Code trotzdem nicht? Dann melde dich bitte bei deiner Kontaktperson.

• Kann ich auch Kleidung auswählen, wenn ich an einer Schmuck Kampagne teilnehme (und umgekehrt)? 

  Falls es sich bei der geplanten Kooperation um eine Schmuck Kampagne handelt, kannst du dir für diese Kooperation ausschließlich Artikel von der Influencer-Schmuckseite aussuchen (und umgekehrt kannst du bei einer Kooperation für Kleidung nur Artikel von der Influencer Kleidungsseite, d.h. nur Kleidung aussuchen).

• Falls ich weitere Artikel bestellen möchte und mein Guthaben nicht ausreicht, kann ich den restlichen Betrag dann selbst bezahlen? 

  Wenn dein Warenwert höher sein sollte als dein Shoppingmoney Code, kann der verbleibende Betrag einfach von dir selbst über eine unserer Zahlungsmöglichkeiten bezahlt werden..
  

• Wie lange dauert es, bevor ich mein Paket erhalte? 

  Die ungefähre Lieferzeit wird dir beim Checkout mitgeteilt. Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde und dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Bestätigungsmail. Hiermit kannst du dein Paket verfolgen

• Meine Bestellung ist beschädigt geliefert worden, was jetzt?

  Solltest du einen defekten Artikel erhalten haben, tut uns das sehr leid. Bitte wende dich an deine Kontaktperson, damit wir die weitere Vorgehensweise klären können. Bei defekter Ware benötigen wir außerdem immer Fotos der Mängel! Bitte füge daher ein Foto hinzu.

• Kann ich Artikel retournieren?

  Du kannst die Artikel, die du für deine Influencer Kooperation bestellt hast leider nicht retournieren. Überlege dir daher also gut, welche Artikel du bestellen möchtest.

• Wann muss ich posten?

  Der Content muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unseres Pakets gepostet werden, am liebsten aber so schnell wie möglich. Sobald dein Content online ist, schicke bitte den Link von deinem Post an deine Kontaktperson.
  
  

• Muss ich meiner Kontaktperson vorab eine Preview von meinem Post zukommen lassen?

  Wir würden dich bitten uns vorab eine Preview von deinem Post zu schicken. Sobald dein Post freigegeben ist, kannst du diesen in deinem Feed posten.

• Ich habe eine Frage via DM (Instagram) gestellt, allerdings noch keine Antwort erhalten. Was muss ich tun?

  Die Fragen in den DM’s werden von unserem Kundenservice beantwortet. Falls du eine wichtige Frage hast, würden wir dich bitten dich an deine Kontaktperson zu wenden.

• Kann ich auch Artikel tragen, die ich bereits zuvor bei My Jewellery gekauft habe?

  Falls du schon schöne Artikel von My Jewellery Zuhause hast, dann darfst du diese natürlich sehr gerne tragen. Wichtig hierbei ist, dass die Artikel noch auf unserer Webseite angezeigt werden und verfügbar sind. Der Fokus deines Posts sollte natürlich trotzdem auf den Artikeln deiner Kooperation liegen. Zweifelst du, ob einer der Artikel passend ist? Dann kontaktiere bitte deine Kontaktperson.
  

• Gibt es einen Rabattcode bzw. ein Gewinnspiel, welches ich mit meinen Followern teilen kann?

  Wenn wir für eine Kampagne einen Rabattcode oder ein Gewinnspiel haben, dann wird dir dies in der ersten E-Mail von uns mitgeteilt. Falls du Fragen hierzu hast, wende dich bitte an deine Kontaktperson.
  
  

• Wie lange dauert es, bis ich eine neue Kooperation mit euch starten kann?

  In der Regel sollten 2 bis 3 Monate zwischen den Kooperationen liegen. Solange bitten wir dich zu warten. Sobald dieser Zeitraum verstrichen ist, kannst du deine Kontaktperson nach einer neuen Kooperation fragen. Deine Kontaktperson wird dir eine Rückmeldung geben, ob sie dir zu diesem Zeitpunkt eine passende Kooperation anbieten kann.