Hacemos todo lo posible para enviar tu pedido lo antes posible. Si realizas tu pedido antes de las 23:59 h, el paquete se enviará en un plazo de 1 a 2 días laborables en los Países Bajos.* ¿Has elegido un paquete de buzón? Entonces lo recibirás en tu buzón en un plazo de 2 a 5 días laborables, excepto los lunes y domingos. Los artículos grabados se envían por separado de los pedidos regulares y tienen un plazo de envío de entre 3 y 5 días laborables. En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el seguimiento y localización para que puedas consultar el estado actualizado de la entrega.

• Envíos al buzón de PostNL: no hay entregas los domingos ni los lunes
• Envíos de paquetería de PostNL y DHL: no hay entregas los domingos

*Importante: durante promociones, festivos y rebajas, el plazo de envío puede ser más largo de lo habitual.

Si realizas un pedido superior a 49,99 €, no pagarás gastos de envío en el método de envío más económico disponible. ¿Tu pedido es inferior a 49,99 €? Entonces se aplicarán gastos de envío al finalizar tu compra. A continuación, encontrarás las opciones de envío disponibles en Países Bajos y sus costes correspondientes:

Entrega a domicilio: 

• PostNL paquete de buzón: 2,99 €
• PostNL & DHL paquete estándar: 4,99 €

Punto de recogida:

• PostNL & DHL punto de recogida: 4,99 €

Pedidos fuera de Países Bajos

Los gastos de envío para destinos fuera de Países Bajos pueden variar según el país de destino. Estos costes se calcularán automáticamente durante el proceso de compra. Puedes consultar el resumen completo en las tablas de esta página.

Dependiendo de tu pedido y de la dirección de entrega, las opciones de envío disponibles aparecerán durante el proceso de pago, donde podrás elegir el método de envío que prefieras. Para entregas en los Países Bajos ofrecemos las siguientes opciones:

• Paquete de buzón de PostNL: tu paquete será entregado a través del buzón. Los envíos al buzón no se entregan los domingos ni los lunes.
• Paquete PostNL / DHL: tu paquete será entregado físicamente en tu domicilio por un repartidor de PostNL o DHL.
• Punto de recogida PostNL / DHL: tu paquete será entregado en un punto de PostNL o DHL cercano a ti. Durante la selección del método de envío, puedes elegir tú mismo el punto de recogida.

Con todos los métodos de envío puedes seguir tu paquete desde el momento del envío hasta la entrega. En cuanto tu pedido salga del almacén, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico. El código de seguimiento de tu pedido también se puede encontrar en tu cuenta de My Jewellery, en el panel de cuenta y en “Mis pedidos”.

Envío neutro en CO2

Todos los paquetes que enviamos a través de DHL y PostNL se envían de manera neutra en CO2. De esta forma compensamos las emisiones de CO2 de todas las entregas de My Jewellery.

Una vez que el paquete haya salido de nuestro almacén, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico. Con este código podrás consultar el estado actual de la entrega. El código de seguimiento de tu pedido también se puede encontrar en tu cuenta de My Jewellery, en el panel de cuenta y en “Mis pedidos”.

Lamentablemente, nuestro sistema no permite realizar cambios una vez que el pedido ha sido realizado. Por eso, te recomendamos comprobar siempre cuidadosamente que hayas introducido correctamente tus datos personales antes de finalizar tu pedido. ¿Tienes alguna otra pregunta sobre esto? Entonces ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Las joyas grabadas provienen del My Jewellery Atelier y no de nuestro almacén. Por eso, el pedido también se envía por separado. ¿Has pedido más artículos de My Jewellery? Entonces recibirás dos paquetes diferentes.

¿Te falta un artículo de tu pedido y no forma parte del My Jewellery Atelier? Entonces ponte en contacto con nosotros.

Es posible que tu paquete haya sufrido un retraso por parte de la empresa de transporte. Por eso, te recomendamos primero revisar bien el código de seguimiento. Allí podrás ver el estado actual de la entrega. ¿Tu código de seguimiento no se ha actualizado durante 5 días laborables? Entonces ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y ten a mano el número de pedido.