Cuando realizas un pedido online, puedes elegir entre los siguientes métodos de pago:

• iDeal
  Con iDEAL puedes pagar de forma directa y segura el importe pendiente de tu pedido.
• Tarjeta de crédito
  Si eliges pagar con tarjeta de crédito, primero deberás seleccionar el tipo de tarjeta de crédito o débito que deseas utilizar. Después, introduce el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el código CID/CVC (normalmente situado en la parte trasera de la tarjeta) y, si es necesario, una contraseña adicional. Si devuelves algún artículo, el importe correspondiente se reembolsará en tu tarjeta de crédito en un plazo máximo de seis semanas.
• Bancontact / Mister cash
  Este método de pago está disponible para nuestros clientes de Bélgica. Permite pagar el importe pendiente de forma directa y segura.
• Giropay
  Este método de pago está disponible para nuestros clientes de Alemania. Permite pagar el importe pendiente de forma directa y segura.
• Tarjeta regalo My Jewellery / Fashioncheque / VVV bon
  Si tienes una Fashioncheque, una VVV Giftcard o una tarjeta regalo My Jewellery, también puedes utilizarlas para pagar tu pedido. La Fashioncheque, la VVV Giftcard y la tarjeta regalo My Jewellery no pueden canjearse por dinero en efectivo. La Fashioncheque también puede utilizarse como método de pago en nuestras tiendas.
  Importante: la Fashioncheque solo puede utilizarse para la compra de ropa. Esto se debe a que Fashioncheque es una organización centrada específicamente en moda, por lo que únicamente puede utilizarse en artículos de moda.
  Importante: durante el pago puedes utilizar un importe máximo de 50 € con tu VVV Giftcard o Fashioncheque. La tarjeta regalo My Jewellery no tiene importe máximo. 
• Las Fashioncheques compradas a partir del 1 de julio de 2025 ya no podrán canjearse online en My Jewellery. ¿Compraste tu Fashioncheque antes del 1 de julio? Entonces todavía podrás utilizarla en nuestra página web.
• One4all cadeaukaart
  En nuestras tiendas puedes pagar con una tarjeta regalo One4all. La tarjeta regalo One4all no puede canjearse por dinero en efectivo.
  Importante: si devuelves un artículo pagado con tu tarjeta regalo One4all, el importe será reembolsado nuevamente en la tarjeta regalo. Además, este método de pago no puede combinarse con otros métodos de pago.
  La tarjeta regalo One4all también puede utilizarse online para pagar tu pedido. Las tarjetas cuyo número comienza por 474 pueden utilizarse online de la siguiente manera: durante el proceso de pago, selecciona la opción de pago con tarjeta de crédito. Introduce el número de tu tarjeta One4all, el código CCV y la fecha de caducidad. Estos datos se encuentran bajo la banda para rascar en la parte trasera de tu tarjeta regalo One4all.
   ¿Tu tarjeta empieza por 603? Entonces puedes canjearla por una tarjeta regalo My Jewellery a través de www.fashioncadeau.nl.
• Pago posterior con Klarna
  Klarna es un método de pago que te permite pagar tu pedido más adelante. El plazo máximo de pago es de 30 días.
  Klarna gestiona todo el proceso de pago posterior para My Jewellery. Esto significa que recibirás una factura digital de Klarna para pagar los productos adquiridos. Para aprobar tu solicitud de pago, Klarna realizará una comprobación de tus datos. Klarna aplica una estricta política de privacidad, tal y como se describe en su declaración de privacidad. Si, por cualquier motivo, tu solicitud de pago no fuera autorizada, podrás pagar tu pedido utilizando otro método de pago. Para más información, te recomendamos consultar la sección para consumidores de la página web de Klarna.
  Importante: Klarna es una empresa independiente de My Jewellery. Esto significa que, si eliges Klarna, el pago se gestionará directamente a través de ellos. Si tienes alguna pregunta al respecto, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna. Durante promociones o campañas de My Jewellery, el plazo de entrega puede ser algo más largo de lo habitual. Si eliges Klarna, las mismas condiciones de pago seguirán aplicándose. Por lo tanto, seguirás disponiendo de 30 días para realizar el pago. Tenlo en cuenta y paga tu factura a tiempo para evitar posibles cargos adicionales por retraso. My Jewellery no se hace responsable de ello.
• Paypal
  PayPal es una forma segura de pagar. Puedes vincular tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito y pagar en solo unos clics. PayPal protege los datos de tu tarjeta mediante avanzados sistemas de seguridad y prevención del fraude. Además, PayPal no comparte tu información financiera con My Jewellery.
• Kids & Teens cadeaukaart
  Si tienes una tarjeta regalo Kids & Teens, también puedes utilizarla para realizar tu pedido. Introduce el código de tu tarjeta regalo en el campo “DE cadeaukaart” y finaliza tu pedido.

Cuando quieras realizar una compra en nuestras tiendas, puedes elegir entre los siguientes métodos de pago:

• Efectivo y tarjeta bancaria
  En nuestras tiendas puedes pagar en efectivo o con tarjeta bancaria. Si devuelves artículos pagados con tarjeta, el importe se reembolsará en tu cuenta en un plazo máximo de cinco días laborables. ¿Has pagado en efectivo? Entonces recibirás el reembolso al momento y también en efectivo.
• Tarjeta de crédito
  En nuestras tiendas puedes pagar con tarjeta de crédito. Si devuelves algún artículo, el importe correspondiente se reembolsará en tu tarjeta de crédito en un plazo máximo de seis semanas.
• Bancontact / Mister cash
  Este método de pago está disponible para nuestros clientes de Bélgica. Permite pagar de forma directa y segura tus compras.
• Giropay
  Este método de pago está disponible para nuestros clientes de Alemania. Permite pagar de forma directa y segura tus compras.
• Tarjeta regalo My Jewellery / Fashioncheque / VVV Giftcard
  Si tienes una Fashioncheque, una VVV Giftcard o una tarjeta regalo My Jewellery, también puedes utilizarlas para pagar tus compras. La Fashioncheque, la VVV Giftcard y la tarjeta regalo My Jewellery no pueden canjearse por dinero en efectivo.
  Importante: la Fashioncheque solo puede utilizarse para la compra de ropa. Esto se debe a que Fashioncheque es una organización centrada específicamente en moda, por lo que únicamente puede utilizarse en artículos de moda.
• One4all cadeaukaart
  En nuestras tiendas puedes pagar con una tarjeta regalo One4all. Esta tarjeta no puede canjearse por dinero en efectivo. El importe máximo que puede pagarse con una tarjeta regalo One4all es de 50 €. Asegúrate de haber añadido correctamente tu tarjeta regalo One4all a Apple Wallet y/o a la app de One4all antes de realizar el pago. No olvides comprobar tu saldo antes de pasar por caja. Puedes consultar tu saldo en cualquier momento llamando al +31 20 209 3867. Después, utiliza tu tarjeta regalo digital One4all al pagar mediante pago contactless. También puedes pagar con tu tarjeta One4all como si fuera una transacción VISA PIN.
• American Express
  Este método de pago funciona de forma similar a una tarjeta de crédito. Sin embargo, no es posible devolver el importe en cuotas. Además, todas las compras realizadas con esta tarjeta están aseguradas y no existe un límite de gasto preestablecido.
• Kids & Teens cadeaukaart
  Si tienes una tarjeta regalo Kids & Teens, también puedes utilizarla para pagar tus artículos en una de nuestras tiendas.

Puede ocurrir que haya algún problema durante el pago o que aparezca un mensaje de error. Pero, ¿cómo puedes estar seguro de que el pago se ha realizado correctamente?

• Comprueba tu cuenta bancaria para ver si el importe ha sido cobrado correctamente. Si no es así, es probable que el pedido no se haya realizado correctamente.

• ¿No has recibido el correo de confirmación? En ese caso, también te recomendamos revisar primero tu cuenta bancaria, ya que es posible que el correo de confirmación todavía esté en camino.

¿Tienes dudas sobre si el pago se ha realizado correctamente? Entonces ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en directo o por correo electrónico para que podamos comprobarlo por ti.

En nuestra página web puedes pagar con nuestra propia tarjeta regalo My Jewellery, una VVV Giftcard o una Fashioncheque. La tarjeta regalo One4all solo puede utilizarse en una de nuestras tiendas. A continuación, te explicamos brevemente cómo canjear cada tarjeta regalo:

• Tarjeta regalo My Jewellery
  Una vez hayas añadido todos tus artículos favoritos a la cesta, puedes continuar con el pago. Durante el proceso de pago, selecciona el método “My Jewellery Giftcard / Fashioncheque / VVV Giftcard” y haz clic en “realizar pedido”. Se abrirá una ventana externa donde deberás introducir los datos de tu tarjeta regalo. En una tarjeta regalo My Jewellery, el número de tarjeta siempre empieza por 6064 y el PIN de 6 dígitos se encuentra bajo la banda para rascar. No olvides rascarla antes de pagar con tu gtarjeta regalo. Hazlo con cuidado para que el PIN siga siendo legible. Una vez introducidos correctamente los datos, se descontará el importe de la tarjeta regalo. ¿Queda algún importe pendiente? Entonces podrás pagarlo con el método de pago que prefieras. 
• VVV giftcard
  La VVV Giftcard puede canjearse de la misma manera que nuestra tarjeta regalo My Jewellery. Sin embargo, cada VVV Giftcard tiene un número de tarjeta y un PIN únicos, por lo que no siempre empieza por 6064.
  Importante: si has pagado con una VVV Giftcard y devuelves parte o la totalidad del pedido, encontrarás toda la información sobre el reembolso en la página de devoluciones.
• Fashioncheque 
  Las Fashioncheques compradas a partir del 1 de julio de 2025 ya no podrán canjearse online en My Jewellery. ¿Compraste tu Fashioncheque antes del 1 de julio? Entonces todavía podrás utilizarla en nuestra página web.
  Una Fashioncheque también puede utilizarse para pagar total o parcialmente tu pedido en My Jewellery. Para canjearla, selecciona durante el proceso de pago el método “My Jewellery Giftcard / Fashioncheque / VVV Giftcard” y haz clic en “realizar pedido”. Si deseas devolver tu pedido, el importe será reembolsado mediante una nueva Fashioncheque, por lo que ya no será necesario conservar la tarjeta antigua*.
  Importante: la Fashioncheque solo puede utilizarse para la compra de ropa. Esto se debe a que Fashioncheque es una organización centrada específicamente en moda, por lo que únicamente puede utilizarse en artículos de moda.
  *Importante: durante el pago puedes utilizar un importe máximo de 50 € con tu VVV Giftcard o Fashioncheque. La tarjeta regalo My Jewellery no tiene importe máximo.
• One4all cadeaukaart
  ¡Qué bien que quieras comprar con una tarjeta regalo One4all! Esta tarjeta puede utilizarse en nuestras tiendas y, dependiendo del número de tarjeta, también puede utilizarse online.
  Online
  La tarjeta regalo One4all puede utilizarse online para pagar tu pedido. Las tarjetas cuyo número comienza por 474 pueden utilizarse online de la siguiente manera: durante el proceso de pago, selecciona la opción de pago con tarjeta de crédito. Introduce el número de tu tarjeta One4all, el código CCV y la fecha de caducidad. Estos datos se encuentran bajo la banda para rascar en la parte trasera de tu tarjeta regalo One4all. ¿Tu tarjeta empieza por 603? Entonces puedes canjearla por una tarjeta regalo My Jewellery a través de www.fashioncadeau.nl.
  Importante: si devuelves un artículo pagado con tu tarjeta regalo One4all, el importe será reembolsado nuevamente en la tarjeta regalo. Además, este método de pago no puede combinarse con otros métodos de pago.
  Tiendas
  También puedes pagar con tu tarjeta regalo One4all en una de nuestras tiendas. Antes de realizar el pago, asegúrate de haber añadido correctamente tu tarjeta One4all a Apple Wallet y/o a la app de One4all. Después, utiliza tu tarjeta regalo digital One4all para pagar de forma contactless. Si deseas devolver tu pedido, el importe será reembolsado nuevamente en tu tarjeta regalo One4all, así que guárdala bien.
• Kids & Teens cadeaukaart
  Introduce el código de tu tarjeta regalo en el campo “DE cadeaukaart” y finaliza tu pedido. Si devuelves artículos de un pedido pagado con una tarjeta regalo Kids & Teens, recibirás una tarjeta regalo digital My Jewellery como reembolso.

¡Qué bien que tengas un código de descuento para tus compras en My Jewellery! Puedes introducir tu código en la cesta de compra, en el apartado “introducir código de descuento”. Una vez hagas clic en “aplicar descuento”, el descuento se aplicará a todos los artículos de nuestra webshop, excepto a los productos de My Jewellery Atelier, artículos rebajados, el calendario de adviento, las ofertas y la tarjeta regalo de My Jewellery.

Además, es importante saber que no podemos aplicar descuentos una vez realizada la compra y que solo se puede canjear un código por pedido. ¿Los artículos de nuestra webshop ya tienen descuento automático por una promoción y todavía tienes un código de descuento? Entonces, guárdalo bien para poder utilizarlo una vez haya finalizado la promoción, siempre que el código siga siendo válido. Así podrás seguir disfrutando de descuentos en tus compras, ¡YES!

¡Queremos ayudarte a encontrar el motivo! Te recomendamos probar lo siguiente:

• Realiza el pedido desde una ventana privada o de incógnito
• Haz el pedido desde otro navegador o borra el historial de tu navegador actual
• Inténtalo desde otro dispositivo
• Inicia sesión en tu cuenta o, por el contrario, realiza el pedido como invitado

Si con lo anterior no funciona, también puede deberse a que tienes artículos en tu cesta que están excluidos de los descuentos y a los que no es posible aplicar el código.

Importante: los códigos de descuento no pueden utilizarse en artículos de My Jewellery Atelier, el calendario de adviento, artículos rebajados, ofertas ni en la tarjeta regalo de My Jewellery.

¿No has conseguido canjear tu código de descuento después de probar estos consejos? Entonces, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indícanos el código de descuento para que podamos revisarlo contigo.

¿Tu pedido ha sido cancelado y ya habías realizado el pago? Entonces, el importe volverá a aparecer en tu cuenta en un plazo de una hora.