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Privacidad y Cookies

General

My Jewellery (“My Jewellery”, “My-Jewellery.com”, “nosotros”, “nuestro”, “nuestra”) respeta los derechos de privacidad de sus visitantes/clientes online (“tú”, “te”, “tu”) y reconoce la importancia de proteger la información recopilada sobre ellos. My Jewellery tiene una «política de privacidad y cookies» que utilizamos como guía para la forma en que recopilamos, almacenamos y usamos la información que nos facilitan nuestros visitantes.

La siguiente información la proporciona My Jewellery para tranquilizar a nuestros visitantes y para que puedan estar plenamente informados sobre estas directrices. Al visitar My-Jewellery.com, aceptas las directrices y prácticas descritas en esta política de privacidad y cookies y en nuestras  Condiciones generales.

My Jewellery puede utilizar información personal para tramitar tus pedidos, procesar pagos, gestionar tu cuenta y ofrecer a sus visitantes una experiencia de compra personalizada.

Esta política de privacidad y cookies no se aplica a sitios web gestionados por otras organizaciones a los que enlazamos y no somos responsables de ninguna información personal que envíes a través de My Jewellery a estos terceros. Así que asegúrate siempre de leer la política de privacidad de estas empresas antes de compartir tu información personal con ellas.

Privacidad

Somos responsables del tratamiento de los datos personales tal y como se muestra en esta declaración de privacidad. Para cualquier pregunta y/o comentario, puedes contactarnos a través de los datos que figuran a continuación.

My Jewellery
Apartado de correos 1770
5200 BV ’s-Hertogenbosch

My Jewellery recopila información personal de varias formas cuando haces un pedido o cuando te registras en los servicios ofrecidos por My Jewellery. Al registrarte, aceptas la recopilación de tus datos personales por parte de My Jewellery. Para poder tramitar tu pedido, comprobar posibles fraudes y completar tu pedido, debemos recopilar y almacenar, para cada pedido realizado, la siguiente información: tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección particular, dirección de envío y de facturación y número de teléfono.

¿Qué hacemos con tus datos?

Es muy importante saber que tratamos tus datos con el máximo cuidado. Los almacenamos de forma segura y no están al alcance de personas no autorizadas. Tus datos solo se utilizan internamente en My Jewellery, salvo que sea necesario compartirlos con otra persona. En ese caso, nos aseguramos de que los traten con la misma seguridad que nosotros. Usamos tus datos para distintos fines, como tramitar tu pedido y ofrecerte promociones adecuadas a tus preferencias.

No tenemos la intención de recopilar datos de visitantes del sitio web de 16 años o menos, salvo que cuenten con el permiso de sus padres o tutores. No podemos verificar la edad, así que recomendamos a los padres que participen en las actividades online de sus hijos. Si hay dudas o preguntas al respecto, ponte en contacto con nosotros.

La información personal que facilites puede compartirse con servicios y organismos de detección de fraude que comprueban la solvencia crediticia. Cuando estemos obligados por ley, también facilitaremos esta información a cualquier autoridad judicial competente. Los datos de envío, como tu dirección, correo electrónico y número de teléfono, pueden compartirse con empresas de mensajería. Estos datos se comparten para ofrecerte el mejor servicio y nuestros mensajeros no los transmitirán a terceros para ningún otro fin.

Los datos de la tarjeta de crédito y bancarios nunca se compartirán con terceros y solo se usarán para tramitar tu pedido. Los datos de la tarjeta de crédito se cifran y no son visibles para los empleados de My Jewellery.

Además, recopilamos información sobre el tráfico del sitio web, listas de deseos y otra información comercial que utilizamos para identificar patrones de consumo, para investigaciones internas, fines de marketing y para adaptar nuestro sitio web y satisfacer aún mejor las necesidades de nuestros consumidores.

Protección de tu información personal

My Jewellery hace todo lo posible para garantizar la seguridad, la integridad y la privacidad de la información que nos facilitas. Cuando haces un pedido o accedes a la información de tu cuenta, utilizamos cifrado Secure Sockets Layer (SSL) para proteger esta información contra usos indebidos. Además, hacemos todo lo posible para garantizar que las partes con las que colaboramos y con las que compartimos tus datos mantengan los mismos estándares.

Acceso y modificación de la información personal

Si, por cualquier motivo, te preocupa que la información personal que My Jewellery ha recopilado sobre ti sea incorrecta, inicia sesión en nuestro sitio web para ver y modificar tu información personal.

Solo tú tienes acceso a estos datos personales mediante tu nombre de usuario y contraseña.

Mensajes de marketing

Cuando te suscribes a la newsletter o a los mensajes SMS de My Jewellery, aceptas recibir mensajes de marketing de nuestra parte. Cuando has comprado productos de My Jewellery como cliente, My Jewellery puede utilizar tus datos de contacto para enviarte mensajes de marketing. Esto se basa en el interés legítimo de My Jewellery de mantenerte implicado como cliente y mantenerte informado sobre productos similares de My Jewellery.

En la newsletter o por correo electrónico, SMS o correo postal, te enviaremos información actualizada y ofertas de productos de My Jewellery. Así siempre estarás al tanto de las novedades de My Jewellery y de nuestros productos más recientes. Podemos adaptar nuestros mensajes de marketing en función de los datos que hemos obtenido de ti a través de tu interacción con nosotros o con nuestro sitio web, por ejemplo, según los productos que has comprado con nosotros. De esta manera, podemos adaptar nuestra newsletter para que se ajuste a tus intereses y así ofrecerte productos similares.

Darse de baja

Cuando te conviertes en cliente nuestro, te ofrecemos la opción de darte de baja de estos mensajes de marketing. Si en ese momento no desmarcas la casilla, seguiremos ofreciéndote la posibilidad de darte de baja en cualquier otro momento y con cada mensaje de marketing enviado. Puedes hacerlo haciendo clic en «darse de baja» en la parte inferior del mensaje de marketing o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente. Para los mensajes SMS, hazlo haciendo clic en el enlace que se envía con cada mensaje.

Perfiles y mensajes personalizados

Cuando nos hayas dado permiso, también podemos crear un perfil sobre ti para que los mensajes de marketing se ajusten aún mejor a tus preferencias. Para poder enviarte estos mensajes, observamos tu comportamiento online y lo analizamos para calcular lo mejor posible en qué líneas de productos estás interesado y de qué podrías sacar más provecho. Para ello utilizamos datos personales que hemos obtenido de ti a través de tu interacción con nosotros o con nuestro sitio web. Esto nos permite ajustar aún más nuestros mensajes de marketing a tus preferencias. Por cierto, nunca vendemos tu información a terceros con fines de marketing.

Retirar el consentimiento

Siempre puedes retirar tu consentimiento poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente o volviendo a retirar tu consentimiento para las cookies de seguimiento en nuestro banner de cookies. 

Atención al cliente

Puedes contactarnos por correo electrónico, Facebook, Instagram, WhatsApp y chat. También estamos disponibles por teléfono. Para poder ayudarte rápidamente, buscamos tus datos en nuestro sistema para responder a tu pregunta o encontrar una solución lo antes posible. También analizamos estos contactos para mejorar nuestro servicio y poder atenderte aún mejor la próxima vez. 

Newsletters

Para estar al tanto de la última colección y de las mejores promociones, puedes suscribirte a nuestras newsletters. Puedes suscribirte a la newsletter general o a newsletters vinculadas a boutiques para estar informado también a nivel local sobre eventos. Te pedimos tus intereses para poder enviar newsletters que se ajusten a tus deseos y necesidades. También te pedimos tu fecha de nacimiento para que recibas un pequeño regalo en tu cumpleaños. Enviamos la newsletter unas dos veces por semana, con excepción de las promociones (de descuento). Si ya no quieres recibir newsletters, puedes darte de baja fácilmente a través de esta página.

Promociones & concursos

¿Quieres participar en una promoción o concurso? Entonces deja tu nombre y dirección de correo electrónico para que podamos llevar a cabo la promoción y anunciarte como posible ganador del premio. Tus datos solo se usarán para la promoción correspondiente, salvo que se indique lo contrario.

Redes sociales

Si te pones en contacto con nosotros a través de las redes sociales, no guardamos ningún dato tuyo.

Clientes y socios comerciales

También almacenamos los datos de nuestros contactos comerciales, pero los tratamos con el mismo cuidado que los datos de nuestros otros clientes. Si realizamos un encargo para ti, utilizamos los datos personales, por ejemplo, para un presupuesto o una factura y para concertar citas.

Vales de Sovendus GmbH: Para seleccionar una oferta de vale que te interese en este momento, Sovendus transmite a Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Alemania (Sovendus), el valor hash seudonimizado y cifrado de tu dirección de correo electrónico y tu dirección IP (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). El valor hash seudonimizado de la dirección de correo electrónico se utiliza para tener en cuenta una posible oposición a la publicidad de Sovendus (opt-out) (art. 21, apartado 3, art. 6, apartado 1, letra c del RGPD). Sovendus utiliza la dirección IP exclusivamente con fines de seguridad de los datos y, por lo general, la anonimiza al cabo de siete días (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). Además, Sovendus transmite con fines contables, de forma seudonimizada, el número de pedido, el importe del pedido y la divisa, el ID de sesión, el código del cupón y la marca temporal (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). Si te interesa una oferta de vale de Sovendus y no hay registrado en el sistema de Sovendus ningún opt-out para tu dirección de correo electrónico, al hacer clic en el banner de Sovendus, que solo se muestra en este caso, ellos transmitirán cifrados tu tratamiento, nombre y dirección de correo electrónico a Sovendus para preparar el vale (artículo 6, apartado 1, letras b y f del RGPD).

Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos por parte de Sovendus en las directrices online de protección de datos en www.sovendus.nl/verklaring_inzake_gegevensbescherming/

Fraude

Esperamos no tener nunca que tratar con fraude, pero si fuera necesario, utilizamos los datos de los clientes para prevenirlo y combatirlo. Si fuera necesario, debemos facilitar datos a organismos públicos.

(Pago) posterior

Si has realizado con éxito tu compra en nuestra tienda online y quieres pagar el pedido, accederás a un entorno de pago seguro para completar tu compra. Si pagas con iDeal, tus datos se almacenan en nuestra administración para que podamos gestionar fácilmente una posible devolución. ¿Prefieres pagar con tarjeta de crédito? Entonces, desde nuestro entorno de pago seguro, se te redirigirá a un entorno de pago externo.

Si hubiera facturas impagadas, enviaremos tus datos a una agencia de cobro y/o a un agente judicial que se encargará de la gestión posterior.

Asesoramiento personal

Si visitas nuestra tienda online o nos sigues en las redes sociales, nos gusta llevar un seguimiento de lo que te gusta. Nos encanta darte asesoramiento personal mediante anuncios, por ejemplo, en Facebook. Lo hacemos a través de cookies.

Opiniones

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