Descuentos y promociones
¡Queremos ayudarte a encontrar el motivo! Te recomendamos probar lo siguiente:
- Realiza el pedido desde una ventana privada o de incógnito
- Haz el pedido desde otro navegador o borra el historial de tu navegador actual
- Inténtalo desde otro dispositivo
- Inicia sesión en tu cuenta o, por el contrario, realiza el pedido como invitado
Si con lo anterior no funciona, también puede deberse a que tienes artículos en tu cesta que están excluidos de los descuentos y a los que no es posible aplicar el código.
Importante: los códigos de descuento no pueden utilizarse en artículos de My Jewellery Atelier, el calendario de adviento, artículos rebajados, ofertas ni en la tarjeta regalo de My Jewellery.
¿No has conseguido canjear tu código de descuento después de probar estos consejos? Entonces, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indícanos el código de descuento para que podamos revisarlo contigo.
Si las compras online (incluidos los artículos rebajados) no cumplen tus expectativas, puedes devolverlas. Una vez recibamos y procesemos tu devolución, procederemos al reembolso del importe de la compra.
Es importante tener en cuenta que no es posible combinar descuentos. Cuando introduzcas un código de descuento, este no se aplicará a los siguientes artículos:
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Artículos rebajados y otros productos con descuento
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Artículos incluidos en una promoción o oferta
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Artículos del Atelier
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La tarjeta regalo de My Jewellery
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El calendario de adviento
- Durante las rebajas u otras promociones, la preparación y entrega de tu pedido pueden tardar un poco más de lo habitual.
- No es posible aplicar descuentos una vez realizada la compra.
- Los códigos regalo y códigos de descuento no pueden utilizarse en artículos rebajados, productos incluidos en una oferta My Jewellery, tarjetas regalo, calendarios de adviento ni artículos Atelier.
- Si has comprado un artículo y posteriormente pasa a estar rebajado, lamentablemente no podremos aplicar el descuento de forma retroactiva.
- Durante las promociones acumulables, al devolver un artículo es posible que ya no tengas derecho al descuento acumulado aplicado inicialmente.
- Los artículos rebajados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- Durante las rebajas, los precios pueden variar diariamente según la disponibilidad de los productos. Por ello, no podemos aplicar descuentos una vez realizada la compra.
- ¡Importante! ¿Has pagado tu pedido de rebajas con Klarna? En ese caso, recuerda que debes pagar tu factura en un plazo de 14 días, incluso si hubiera algún retraso.