Puedes hacer una reserva fácilmente en uno de nuestros Ateliers. En esta página encontrarás nuestro sistema de reservas. Selecciona una fecha, una ho ra y deja tus datos. Después recibirás un correo electrónico de confirmación. Desde hace poco, también es necesario realizar un depósito de 5 € por persona. Este importe se descontará del precio total de tu creación.

Trabajamos con un sistema de depósito para reservar una sesión creativa en uno de nuestros My Jewellery Ateliers. Esto nos ayuda a reducir las cancelaciones de última hora y a mantener el mayor número posible de plazas disponibles para todas las personas que quieran participar. El depósito es de 5 € por persona y se paga directamente al realizar la reserva a través de nuestra página web. Este importe se descontará posteriormente del precio total de tu creación en el Atelier.

• Ten en cuenta que el depósito no se reembolsará si finalmente no se realiza ninguna joya.
• Si cancelas tu cita con menos de 24 horas de antelación, no se te reembolsará el depósito.
• ¿Vienes de forma espontánea sin reservar? Entonces no tendrás que pagar ningún depósito.

Si cancelas tu cita con menos de 24 horas de antelación, no se te reembolsará el depósito.

Sí, también puedes venir sin reserva. No es obligatorio reservar una plaza, siempre puedes pasarte para ver si todavía quedan sitios disponibles. No es necesario reservar para grabados ni bordados. ¿Vienes de forma espontánea? Entonces no tendrás que realizar el depósito de 5 € por persona.

En el correo de confirmación de tu reserva encontrarás, al final del mensaje, la opción “modificar esta cita”. A través de las opciones que aparecen debajo podrás cambiar o cancelar tu cita.

Importante: Si cancelas tu cita con menos de 24 horas de antelación, no se te reembolsará el depósito.

No es necesario reservar para grabados y bordados.

En los Ateliers de My Jewellery, puedes utilizar los siguientes métodos de pago:

Efectivo y tarjeta bancaria
En nuestras tiendas puedes pagar en efectivo o con tarjeta bancaria. Si devuelves artículos pagados con tarjeta, el importe se reembolsará en tu cuenta en un plazo máximo de cinco días laborables. ¿Has pagado en efectivo? Entonces recibirás el reembolso al momento y también en efectivo.

Tarjeta de crédito
En nuestras tiendas puedes pagar con tarjeta de crédito. Si devuelves algún artículo, el importe correspondiente se reembolsará en tu tarjeta de crédito en un plazo máximo de seis semanas.

Bancontact / Mister cash
Este método de pago está disponible para nuestros clientes de Bélgica. Permite pagar de forma directa y segura tus compras.

Giropay
Este método de pago está disponible para nuestros clientes de Alemania. Permite pagar de forma directa y segura tus compras.

Tarjeta regalo My Jewellery / Fashioncheque / VVV Giftcard
Si dispones de una Fashioncheque, una VVV Giftcard o una tarjeta regalo My Jewellery, también puedes utilizarlas para pagar tus compras. Estas tarjetas no pueden canjearse por dinero en efectivo.
Importante: la Fashioncheque solo puede utilizarse para la compra de ropa. Esto se debe a que Fashioncheque es una organización centrada específicamente en moda, por lo que únicamente puede utilizarse en artículos de moda.

One4all cadeaukaart
En nuestras tiendas y Ateliers puedes pagar con una tarjeta regalo One4all. Esta tarjeta no puede canjearse por dinero en efectivo. El importe máximo que puede pagarse con una tarjeta regalo One4all es de 50 €. Asegúrate de haber añadido correctamente tu tarjeta regalo One4all a Apple Wallet y/o a la app de One4all antes de realizar el pago. No olvides comprobar tu saldo antes de pasar por caja. Puedes consultar tu saldo en cualquier momento llamando al +31 20 209 3867. Después, utiliza tu tarjeta regalo digital One4all al pagar mediante pago contactless. También puedes pagar con tu tarjeta One4all como si fuera una transacción VISA PIN.

American Express
Este método de pago funciona de forma similar a una tarjeta de crédito. Sin embargo, no es posible devolver el importe en cuotas. Además, todas las compras realizadas con esta tarjeta están aseguradas y no existe un límite de gasto preestablecido.

No es posible utilizar un código de descuento online. Sí es posible pagar con la tarjeta regalo My Jewellery.

Con las joyas con charms puedes elegir tus propios charms y combinarlos en la pulsera o collar que prefieras. Los precios de los charms oscilan entre 2,99 € y 8,99 €, y los precios de las pulseras y collares entre 12,99 € y 25,99 €. El precio final puede variar según las elecciones de cada persona.

El precio de las joyas con cuentas puede variar según las elecciones de cada persona, ya que depende de las cuentas, las longitudes y los materiales seleccionados al crear la joya. Por eso, te recomendamos dejarte asesorar en nuestro Atelier al hacer tu elección.

No es posible devolver los artículos Atelier, ya que se trata de productos personalizados.

Sí, los artículos no personalizados que forman parte de nuestra colección estándar sí pueden devolverse. Esto solo aplica a joyas personalizadas, bordados y grabados, que no pueden devolverse.

Es posible entregar tu devolución de forma gratuita en nuestro Atelier. Asegúrate de haber registrado tu devolución en nuestro portal digital de devoluciones: https://my-jewellery.returnless.com/nl y ten a mano el código de barras recibido.

No es posible contactar telefónicamente con la tienda. Puedes cancelar o modificar tu reserva fácilmente tú mismo. ¿No lo consigues? Entonces ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestro servicio de atención al cliente no puede consultar el stock. Durante tu visita al Atelier podrás ver qué artículos están disponibles.

Todos los artículos Atelier cuentan con una garantía de 6 meses frente a pérdida de color, charms rotos y problemas con artículos personalizados grabados o bordados. ¿Tienes algún problema? Entonces pásate por uno de nuestros Ateliers, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.