¡Qué bien que quieras hacer un pedido con nosotros! A continuación, te explicamos brevemente cómo hacerlo:

Paso 1: Añade a la cesta los artículos que quieras comprar.
Paso 2: Haz clic en la cesta de compra, en la parte superior derecha, y después en “continuar con el pago”.
Paso 3: Introduce tus datos personales y compruébalos cuidadosamente. ¿Tienes una cuenta? Entonces puedes iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y tus datos se rellenarán automáticamente.
Paso 4: Elige la opción de envío que prefieras. Dependiendo del tamaño del pedido, es posible que no aparezcan todas las opciones disponibles. También puedes elegir entre recibir el paquete en casa o recogerlo en un punto de recogida.
Paso 5: Selecciona el método de pago que prefieras. Puedes elegir entre diferentes métodos de pago, como iDeal, una tarjeta regalo My Jewellery o PayPal.
Paso 6: Por último, marca la casilla para aceptar las condiciones generales y haz clic en el botón “realizar pedido” para finalizar tu compra.

¡YES! Tu pedido ya ha sido realizado y lo enviaremos lo antes posible.

Una vez realizado el pedido, ya no es posible modificarlo ni cancelarlo. Por eso, es importante comprobar siempre tu pedido y los datos introducidos antes de finalizar la compra.

Por supuesto, podrás devolver el pedido una vez lo hayas recibido. Las devoluciones pueden realizarse gratuitamente en una de nuestras tiendas o, por tu cuenta, a través de un servicio de mensajería. Registra tu devolución a través de nuestro portal digital de devoluciones.

A veces puede surgir algún problema durante el proceso de compra, pero no te preocupes: nos aseguraremos de que el pedido se cancele automáticamente. Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de comprobar el estado del pedido y ayudarte a finalizar tu compra.

¿Has recibido tu paquete? Ábrelo con cuidado y procura no quitar las etiquetas de los artículos ni romper el embalaje de las joyas. Si has retirado la etiqueta original, ya no podrás devolver el artículo. ¡Así que ten cuidado al abrir tu pedido!

En momentos de mucho volumen de pedidos, es posible que la confirmación tarde un poco más en llegar. Además, a veces el correo puede acabar en tu carpeta de spam o correo no deseado. ¿Después de dos horas sigues sin haber recibido la confirmación, pero el pago sí se ha realizado correctamente? No te preocupes, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.