¡Qué bien que tengas (o hayas recibido) una tarjeta regalo My Jewellery! Entendemos que no siempre sepas cuánto saldo queda en la tarjeta. A continuación, te explicamos brevemente cómo comprobarlo:

Paso 1: Introduce el número de tu tarjeta en el apartado “Número de tarjeta”. Se trata del número de 19 dígitos que encontrarás en la parte trasera de la tarjeta.

Paso 2: Marca la casilla “No soy un robot” para confirmar que no eres un robot.

Paso 3: Introduce el código de seguridad de 6 dígitos, también llamado PIN, de la tarjeta regalo. Lo encontrarás debajo de la banda plateada para rascar. Rasca la banda con cuidado para evitar borrar el PIN.

Paso 4: Haz clic en “Saldo” para consultar el saldo de tu tarjeta regalo My Jewellery.

¡YES! Ya has podido consultar el saldo de tu tarjeta regalo y ya puedes comprar tus artículos favoritos.

¿Necesitas ayuda para consultar el saldo de tu tarjeta regalo? En nuestro blog 'My Jewellery giftcard saldo checken', te lo explicamos paso a paso.

Las tarjetas regalo My Jewellery caducan dos años después de la fecha de emisión. ¿Tienes dudas sobre si tu tarjeta regalo sigue siendo válida? Entonces puedes comprobar su validez consultando el saldo de tu tarjeta regalo. Encontrarás esta opción en la pregunta anterior: “¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta regalo My Jewellery?”. Encontrarás más información sobre la tarjeta regalo My Jewellery en nuestro blog 'Consultar el saldo de la tarjeta regalo de My Jewellery'.

No es posible canjear tu tarjeta regalo My Jewellery por dinero en efectivo. Importante: si devuelves un pedido que ha sido pagado total o parcialmente con una tarjeta regalo, recibirás una nueva tarjeta regalo (digital).

En nuestra página web puedes pagar con nuestra propia tarjeta regalo My Jewellery, una VVV Giftcard o una Fashioncheque. A continuación, te explicamos brevemente cómo canjear cada tarjeta regalo durante el proceso de compra online:

My Jewellery giftcard / VVV giftcard / Fashioncheque / DE cadeaukaart
Una vez hayas añadido todos tus artículos favoritos a la cesta y hayas elegido un método de envío, podrás continuar con el pago. Selecciona “Giftcard” y después “Añadir tarjeta regalo”. A continuación, haz clic en la tarjeta regalo que quieras utilizar para este pago. Introduce el número de tarjeta y el PIN y haz clic en “canjear”. La tarjeta regalo aparecerá entonces a la derecha de la pantalla, en el resumen del pedido, como “Giftcard discount”. Después, podrás elegir cómo deseas pagar el importe restante, en caso de que lo haya.
Las Fashioncheques compradas a partir del 1 de julio de 2025 ya no podrán canjearse online en My Jewellery. ¿Compraste tu Fashioncheque antes del 1 de julio? Entonces todavía podrás utilizarla en nuestra página web.
La Fashioncheque también puede utilizarse como método de pago en nuestras tiendas. Importante: la Fashioncheque solo puede utilizarse para la compra de ropa. Esto se debe a que Fashioncheque es una organización centrada específicamente en moda, por lo que únicamente puede utilizarse en artículos de moda.

One4All cadeukaart

Online
Las tarjetas regalo cuyo número empieza por 474 pueden utilizarse online de la siguiente manera: selecciona la opción de pago VISA durante el proceso de compra. La reconocerás por el logotipo de VISA. Introduce el número de tu tarjeta One4all, el código CCV y la fecha de caducidad. Estos datos se encuentran bajo la banda para rascar en la parte trasera de tu tarjeta regalo One4all. ¿Tu tarjeta empieza por 603? Entonces puedes canjearla por una tarjeta regalo My Jewellery a través de www.fashioncadeau.nl. Importante: si devuelves un artículo pagado con tu tarjeta regalo One4all, el importe se reembolsará nuevamente en la tarjeta regalo.

Importante: este método de pago no puede combinarse con otros métodos de pago.

Tiendas
También puedes pagar con tu tarjeta regalo One4all en una de nuestras tiendas. Antes de realizar el pago, asegúrate de haber añadido correctamente tu tarjeta One4all a Apple Wallet y/o a la app de One4all. Después, utiliza tu tarjeta regalo digital One4all para pagar de forma contactless. Si deseas devolver tu pedido, el importe será reembolsado nuevamente en tu tarjeta regalo One4all, así que guárdala bien.

Importante: el importe máximo que puedes pagar con una VVV Giftcard o una Fashioncheque es de 50 €. La tarjeta regalo My Jewellery no tiene importe máximo. 

¡Qué bien que quieras comprar con una tarjeta regalo One4all! Esta tarjeta puede utilizarse en nuestras tiendas y, dependiendo del número de tarjeta, también puede utilizarse online.

Online
Las tarjetas regalo cuyo número empieza por 474 pueden utilizarse online de la siguiente manera: selecciona la opción de pago VISA durante el proceso de compra. La reconocerás por el logotipo de VISA. Introduce el número de tu tarjeta One4all, el código CCV y la fecha de caducidad. Estos datos se encuentran bajo la banda para rascar en la parte trasera de tu tarjeta regalo One4all. ¿Tu tarjeta empieza por 603? Entonces puedes canjearla por una tarjeta regalo My Jewellery a través de  www.fashioncadeau.nl. Importante: si devuelves un artículo pagado con tu tarjeta regalo One4all, el importe será reembolsado nuevamente en la tarjeta regalo.

Importante: este método de pago no puede combinarse con otros métodos de pago.

Tiendas
También puedes pagar con tu tarjeta regalo One4all en una de nuestras tiendas. Antes de realizar el pago, asegúrate de haber añadido correctamente tu tarjeta One4all a Apple Wallet y/o a la app de One4all. Después, utiliza tu tarjeta regalo digital One4all para pagar de forma contactless. Si deseas devolver tu pedido, el importe será reembolsado nuevamente en tu tarjeta regalo One4all, así que guárdala bien.

¡Qué bien que tengas varias tarjetas regalo, así da gusto comprar! Es posible utilizar varias tarjetas regalo en un mismo pedido.

¡Queremos ayudarte a encontrar el motivo! Te recomendamos probar lo siguiente:

• Realiza el pedido desde una ventana privada o de incógnito
• Haz el pedido desde otro navegador o borra el historial de tu navegador actual
• Inténtalo desde otro dispositivo
• Inicia sesión en tu cuenta o, por el contrario, realiza el pedido como invitado

Si con lo anterior no funciona, también puede deberse a que tienes artículos en tu cesta que están excluidos de los descuentos y a los que no es posible aplicar el código.

Importante: los códigos de descuento no pueden utilizarse en artículos de My Jewellery Atelier, el calendario de adviento, artículos rebajados, ofertas ni en la tarjeta regalo de My Jewellery.

¿No has conseguido canjear tu código de descuento después de probar estos consejos? Entonces, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indícanos el código de descuento para que podamos revisarlo contigo.

No te preocupes, vamos a ayudarte. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envíanos una foto en la que se vean el número de la tarjeta regalo y el PIN ilegible. Después, revisaremos el caso contigo.

Después de un pago fallido con una tarjeta regalo, el saldo volverá a cargarse en tu tarjeta en un plazo de 24 horas.

El importe pagado mediante iDeal, tarjeta de crédito, PayPal, etc. será reembolsado en la misma cuenta utilizada para realizar el pago. Después, crearemos una nueva tarjeta regalo con el importe restante que haya sido abonado con una tarjeta regalo (independientemente de si se trata de una tarjeta regalo My Jewellery, una VVV Giftcard, Fashioncheque, DE cadeaukaart, etc.). Nuestro equipo de soporte te enviará un correo electrónico con una nueva tarjeta regalo My Jewellery. Por lo tanto, no es necesario conservar tu antigua tarjeta regalo. Ten en cuenta que este proceso puede tardar algo más que un reembolso realizado mediante iDeal, tarjeta de crédito o PayPal. Encontrarás más información sobre los reembolsos de Fashioncheque y VVV cadeaukaart. 

Las Fashioncheques compradas a partir del 1 de julio de 2025 ya no podrán canjearse en My Jewellery. ¿Compraste tu Fashioncheque antes del 1 de julio? Entonces todavía podrás utilizarla en nuestra página web.