Es ist ganz einfach, selbst eine Reservierung für unsere Ateliers vorzunehmen. Auf dieser Seite findest du unser Reservierungssystem. Wähle ein Datum und eine Uhrzeit aus und gib deine Daten ein. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.
Es ist durchaus möglich, einfach ohne Reservierung vorbeizukommen. Es ist nicht notwendig, einen Platz zu reservieren. Man kann jederzeit einfach vorbeikommen und nachfragen, ob es noch freie Plätze gibt. Für Gravuren und Stickereien ist keine Reservierung erforderlich.
In der Bestätigungs-E-Mail für deine Reservierung findest du unten einen Link mit der Aufschrift „Termin ändern“. Über die Buttons unten kannst du deinen Termin verschieben oder stornieren.
Für Gravuren und Stickereien ist keine Reservierung erforderlich.
Eine Rückgabe von Atelier-Artikeln ist nicht möglich. Es handelt sich um personalisierte Artikel.
Nicht personalisierte Artikel aus unserer Standardkollektion können zurückgegeben werden. Es sind also wirklich nur personalisierter Schmuck, Schmuck mit Gavur und Stickereien und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Es ist möglich, deine Rücksendung kostenlos in unseren Ateliers abzugeben. Stelle sicher, dass die Rücksendung in unserem digitalen Retourenportal registriert wurde: https://my-jewellery.returnless.com/de und halte den erhaltenen Barcode bereit.
Es gibt keine Garantie auf den personalisierten Schmuck. Aus diesem Grund empfehlen wir, den Schmuck von unserem Team gründlich überprüfen zu lassen. Selbstverständlich ist unser Team im Atelier immer gerne bereit, mit dir mögliche Reparaturen zu besprechen.
In den My Jewellery Ateliers kannst du die folgenden Zahlungsmethoden verwenden:
Bargeld und Debitkarte
In unseren Boutiquen und Ateliers kannst du mit Bargeld und auch mit deiner Debitkarte bezahlen. Wenn du Artikel zurückgibst, die du mit deiner Debitkarte gekauft hast, wird der Betrag innerhalb von fünf Werktagen auf deine Debitkarte zurückerstattet. Gibst du Artikel zurück, die du bar bezahlt hast? Dann erhältst du sofort eine Barauszahlung.
Kreditkarte
In unseren Boutiquen kannst du mit Kreditkarte bezahlen. Wenn du Artikel zurückgibst, wird der Betrag innerhalb von sechs Wochen auf deine Kreditkarte zurückerstattet.
Bancontact / Mister Cash
Diese Zahlungsmöglichkeit bieten wir unseren belgischen Kunden an. Damit kannst du deine Einkäufe direkt und sicher bezahlen.
Giropay
Diese Zahlungsmöglichkeit bieten wir unseren deutschen Kunden an. Damit kannst du deine Einkäufe direkt und sicher bezahlen.
My Jewellery Giftcard / Fashioncheque / VVV Giftcard
Wenn du einen Fashioncheque, eine VVV-Geschenkkarte oder eine My Jewellery-Geschenkkarte hast, kannst du damit deine Einkäufe bezahlen. Der Fashioncheque, die VVV-Geschenkkarte oder die My Jewellery-Geschenkkarte können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
One4all-Geschenkkarte
In unseren Boutiquen und Ateliers kannst du mit einer One4all-Geschenkkarte bezahlen. Die One4all-Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Der Höchstbetrag, den du mit einer One4all-Geschenkkarte ausgeben kannst, beträgt 50 €. Stelle sicher, dass du deine One4all-Geschenkkarte zuvor erfolgreich zu deiner Apple Wallet und/oder One4all-App hinzugefügt hast. Vergiss nicht, dein Guthaben zu überprüfen, bevor du zur Kasse gehst. Du kannst dein Guthaben jederzeit unter der Telefonnummer 020-2093867 abfragen. Verwende dann deine digitale One4all-Geschenkkarte als kontaktloses Zahlungsmittel an der Kasse. Du kannst mit deiner One4all-Geschenkkarte auch wie mit einer VISA-PIN-Transaktion bezahlen.
American Express
Hierbei handelt es sich um eine Zahlungsmethode, die dem Bezahlen mit einer Kreditkarte ähnelt. Es ist jedoch nicht möglich, den Betrag auf der Karte in Raten zurückzuzahlen. Darüber hinaus sind alle mit dieser Karte getätigten Einkäufe versichert und es gibt kein festgelegtes Zahlungslimit.
Es ist nicht möglich, einen Online-Rabattcode zu verwenden. Es ist jedoch möglich, mit der My Jewellery Gift Card zu bezahlen.
Bei dem Schmuck mit Charms kannst du deine eigenen Charms auswählen und sie an deinem gewählten Armband oder deiner Kette anbringen. Die Charms kosten zwischen 2,99 € und 8,99 € und die Armbänder und Ketten zwischen 12,99 € und 25,99 €. Die Kosten variieren je nach Auswahl.
Die Kosten für Schmuck aus Perlen variieren je nach Person, da die Perlen unterschiedlich sind und die Länge und das Material bei der Herstellung des Artikels ausgewählt werden. Informiere dich daher in unserem Atelier gut, wenn du deine Auswahl triffst.
Es ist nicht möglich, die Boutique telefonisch zu kontaktieren. Du kannst deine Reservierung ganz einfach selbst stornieren oder verschieben. Hast du dennoch Fragen? Dann wende dich an unseren Kundenservice.
Unser Kundenservice kann den Bestand nicht einsehen. Du kannst dir das Angebot während deines Besuchs im Atelier ansehen.