Bei einem Bestellwert ab 50 Euro ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 50 Euro fallen 4,95 Euro Versandkosten an. Für die untenstehenden Länder bieten wir folgende Optionen an:

Land

Versandkosten Versandunternehmen
Niederlande €4,95 Budbee / PostNL
Belgien €4,95 PostNL
Deutschland €4,95 DHL
Frankreich €4,95 PostNL
Luxemburg €4,95 PostNL
Österrreich €4,95 PostNL
Vereinigtes Königreich €4,95 PostNL


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  • Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

    Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. 

    - DHL Paketsendungen, die an Werktagen vor 20:00 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Tag versendet (Zustellung innerhalb von ein bis zwei Werktagen).
    *Keine Zustellungen an  Samstagen und Sonntagen

    - Briefsendungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Tag versendet.
    *Keine Lieferungen an Samstagen und Sonntagen

    Du erhältst eine E-Mail sobald die Sendung unser Lager verlässt. Hast du einen Versand mit Sendungsnummer beauftragt? Dann kannst du dein Paket bis zur Zustellung nachverfolgen. *Bitte beachten! Während Promotion- und Sale-Aktionen kann die Lieferung etwas länger dauern.

  • Muss ich die Versandkosten bezahlen?

    Bei einem Bestellwert ab 50 Euro ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 50 Euro fallen 4,95 Euro Versandkosten an. Die Versandkosten können in den verschiedenen Ländern unterschiedlich ausfallen. Diese werden im Rahmen des Bestellprozesses automatisch berechnet.

  • Welche Versandarten stehen zur Verfügung?

    DHL Parcel Connect

    Wenn du an der Kasse die Versandart „DHL Parcel Connect“ wählst, wird dein Paket von einem DHL-Zusteller geliefert. Bei dieser Versandart erhältst du ebenfalls eine Sendungsnummer, mit der du deine Sendung bis zur Zustellung nachverfolgen kannst. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsnummer.

  • Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

    Du erhältst einen Link von DHL, mit dem du dein Paket nachverfolgen kannst. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, mit dem du deine Sendung nachverfolgen kannst. 

  • Kann ich meine Adresse ändern?

    Leider akzeptiert unser System keine Änderungen, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Daher empfehlen wir, dass du die eingegebenen persönlichen Daten stets überprüfst, bevor du deine Bestellung abschickst. Hast du noch Fragen? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice und halte deine Bestellnummer und Adresse bereit.

  • Mein Paket wurde noch nicht geliefert. Was soll ich tun?

    Es kann sein, dass es beim Versender zu Verzögerungen kommt. Überprüfe den Status des Pakets zunächst über deine Sendungsnummer. Hier findest du die Informationen zu dem Lieferstatus deines Pakets. 

  • Lieferzeiten während Promotions und Feiertagen

    In den Zeiträumen von Feiertagen und Promotions haben DHL und My Jewellery häufig mehr zu tun. Trotzdem geben wir unser Bestes, um dein Paket so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte hab Verständnis, dass die Lieferung trotzdem etwas länger dauern könnte als normal.