Notre gift shop est enfin là !

  • Quelles sont les options de paiement ?

    Chez My Jewellery, tu peux utiliser les modes de paiement suivants : 

    Carte de crédit
    Si tu choisis le paiement par carte de crédit, tu devras d’abord indiquer le type de carte de crédit ou débit que tu souhaites utiliser. Tu devras ensuite saisir ton numéro de carte, la date d’expiration, le code CID/CVC (au dos de la carte), ainsi que tous les mots de passe éventuels. Si tu souhaites retourner tes articles, le remboursement du montant facturé se fera sur ta carte de crédit.

    Carte cadeau My Jewellery
    Si tu as une carte cadeau My Jewellery, tu peux l’utiliser pour régler ta commande. La carte cadeau My Jewellery ne peut être échangée contre de l’argent. 

    Paypal
    Paypal est un moyen de paiement sécurisé. Il permet de relier ton compte bancaire ou ta carte de crédit et de payer en quelques clics. PayPal protège tes coordonnées bancaires par le biais de systèmes avancés de sécurité et de prévention des fraudes. De plus, PayPal ne divulgue pas tes informations financières à My Jewellery.

    Paiement plus tard avec Klarna
    Klarna est un moyen de paiement t’offrant la possibilité de régler ta commande plus tard. L’échéance maximale est fixée à 14 ou 30 jours.

    Klarna se charge de l’intégralité du processus de paiement pour le compte de My Jewellery. Cela signifie que tu recevras par e-mail une facture numérique émise par Klarna pour régler le(s) produit(s) acheté(s). Klarna réalisera une vérification des données pour approuver ta demande de paiement. Klarna adhère à une politique de confidentialité stricte, comme indiqué dans sa déclaration de confidentialité. Dans le cas où ton paiement ne serait pas autorisé, tu pourras toujours payer les articles que tu souhaites commander avec un autre moyen de paiement. Pour plus d’informations, consulte la section consommateurs du site Klarna.

    Important ! Klarna est une entité distincte de My Jewellery. Ainsi, en sélectionnant Klarna, le paiement se fait également par leur biais. Si tu as d’autres questions, n’hésite pas à contacter le service client de Klarna. En période de promotions, le délai de livraison de My Jewellery est susceptible d’être légèrement retardé. Si tu optes pour Klarna, les mêmes règles restent en vigueur. Ainsi, le délai de paiement sera toujours de 14 ou 30 jours. N’oublie pas de régler ta facture à temps pour éviter des frais supplémentaires ! My Jewellery ne garantit pas cela.

  • Comment utiliser mon code promo ou ma carte cadeau ?

    Code promo 

    Tu peux utiliser ton code promo sur la page de paiement. Il te suffit de saisir le code promo dans « Appliquer code promo ». Tu ne peux utiliser qu’un seul code promo par commande. 

    • Un bon d’achat sous la forme d’un code n’est pas cumulable avec un code promo.
    • Les codes promo ne peuvent pas être appliqués après paiement.
    • Les codes promo ne sont pas valables sur les articles soldés, sur la carte cadeau My Jewellery sur les articles personnalisés de la gamme "Atelier".

    Cartes cadeaux

    Carte cadeau My Jewellery
    Notre carte cadeau exclusive ! Un cadeau incroyable à offrir ou à recevoir. Tu peux utiliser la carte cadeau pour régler l’intégralité de ta commande ou seulement une partie. Si tu renvoies ta commande, le montant sera remboursé sur ta carte, alors conserve-la précieusement ! 

    * Tu ne peux pas définir toi-même le montant qui sera déduit de ta carte cadeau.

  • Mon paiement a-t-il été correctement effectué ?

    Il se peut qu’une erreur soit survenue avec ton paiement. Comment t’assurer que la transaction a été correctement effectuée lorsque tu as reçu une notification d’erreur, par exemple ?

    - Consulte ton relevé bancaire pour voir si le montant a été débité
    - Tu as encore des doutes ? Contacte notre service client. Notre équipe t’indiquera si le paiement a été finalisé.

    Tu es certain(e) que ton paiement n’a pas été correctement effectué ? Dans ce cas, ta commande n’a pas été finalisée. Cela signifie que tu dois effectuer une nouvelle commande et un nouveau paiement.

  • Comment puis-je connaître le solde de ma carte cadeau My Jewellery ?

  • Mon paiement est-il sécurisé ?

    Tous les paiements effectués sur le site de My Jewellery sont sécurisés.

    Nous opérons avec Ayden, une entreprise de traitement des paiements qui offre plusieurs façons d'accepter les paiements sur une seule plateforme tout en les sécurisant. Grâce à Ayden, tous les paiements que tu effectueras seront cryptés et sécurisés à travers du code SSL. 

    Cela signifie que tes coordonnées bancaires ne circulent pas en clair sur Internet et n'arrivent jamais sur le site de My Jewellery. C'est la raison pour laquelle nous te demandons à chaque nouvelle commande ta numéro de carte bancaire.

Chez My Jewellery, nous acceptons les modes de paiement suivants :

iDeal
Avec iDeal, tu payes le montant de ta commande immédiatement et de façon sécurisée.

Carte de crédit
Si tu choisis le paiement par carte de crédit, tu devras d’abord indiquer le type de carte de crédit ou débit que tu souhaites utiliser. Tu devras ensuite saisir ton numéro de carte, la date d’expiration, le code CID/CVC (au dos de la carte), ainsi que tous les mots de passe éventuels. Si tu souhaites retourner tes articles, le remboursement du montant facturé se fera sur ta carte de crédit.

Bancontact / Mister cash
Ce moyen de paiement est destiné à nos clients belges. Ce moyen de paiement te permet de payer le montant de ta commande immédiatement et de façon sécurisée.

Giropay
Ce moyen de paiement est destiné à nos clients allemands. Ce moyen de paiement te permet de payer le montant de ta commande immédiatement et de façon sécurisée.

Carte cadeau My Jewellery / Fashion Cheque / Carte cadeau VVV
Si tu disposes d’un Fashion Cheque, d’une carte cadeau VVV ou d’une carte cadeau My Jewellery, tu peux l’utiliser pour régler ta commande. Avec ces options, il est également possible de ne régler qu’une partie de ta commande. Si tu souhaites renvoyer ta commande, le montant payé par le biais d’une carte cadeau VVV ou d’une carte cadeau My Jewellery sera remboursé sur la même carte. Alors assure-toi de conserver précieusement cette carte ! En revanche, tu n’as pas besoin de conserver un Fashion Cheque, car nous t’en ferons parvenir un nouveau du même montant. Le Fashion Cheque, la carte cadeau VVV ou la carte cadeau My Jewellery ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

Afterpay
Afterpay est un moyen de paiement t’offrant la possibilité de régler ta commande plus tard. L’échéance maximale est fixée à 14 jours.

Afterpay se charge de l’intégralité du processus de paiement pour le compte de My Jewellery. Cela signifie que tu recevras par e-mail une facture numérique émise par Afterpay pour régler le(s) produit(s) acheté(s). Afterpay réalisera une vérification des données pour approuver ta demande de paiement. Afterpay adhère à une politique de confidentialité stricte, comme indiqué dans sa déclaration de confidentialité. Dans le cas où ton paiement ne serait pas autorisé, tu pourras toujours payer les articles que tu souhaites commander avec un autre moyen de paiement. Pour plus d’informations, consulte la section consommateurs du site Afterpay.

Important ! Afterpay est une entité distincte de My Jewellery. Ainsi, en sélectionnant Afterpay, le paiement se fait également par leur biais. Si tu as des questions à ce sujet, contacte le service client d’Afterpay. En période de promotions, le délai de livraison de My Jewellery est susceptible d’être légèrement retardé. Si tu optes pour Afterpay, les mêmes règles restent en vigueur. Ainsi, le délai de paiement sera toujours de 14 jours. N’oublie pas de régler ta facture à temps pour éviter des frais supplémentaires ! My Jewellery ne garantit pas cela.

Chez My Jewellery, tu peux payer avec les cartes cadeaux suivantes : carte cadeau My Jewellery, Fashion Cheque et carte cadeau VVV

Carte cadeau My Jewellery
Notre carte cadeau exclusive ! Un cadeau incroyable à offrir ou à recevoir. Tu peux utiliser la carte cadeau pour régler l’intégralité de ta commande ou seulement une partie. Si tu renvoies ta commande, le montant sera remboursé sur ta carte, alors conserve-la précieusement !

Carte cadeau VVV
Tu peux utiliser une carte cadeau VVV pour régler une partie ou l’intégralité de ta commande My Jewellery. Si tu souhaites retourner ta commande, les options de remboursement suivantes s’appliquent :
- Tu as utilisé une partie du solde de ta carte cadeau VVV pour ta commande. Tu recevras un code IOU pour ce montant de la part de My Jewellery.
- Tu as utilisé l’intégralité du solde de ta carte cadeau VVV pour ta commande. Ce montant sera remboursé sur ta carte cadeau VVV, alors conserve-la précieusement !

Fashion Cheque
Tu peux également utiliser un Fashion Cheque pour régler une partie ou l’intégralité de ta commande My Jewellery. Si tu souhaites retourner ta commande, tu seras remboursé(e) avec un nouveau Fashion Cheque. Il n’est donc pas nécessaire de conserver l’ancien.

Utiliser une carte cadeau

  • Au moment de passer commande, sélectionne « Carte cadeau My Jewellery / Fashion Cheque / carte cadeau VVV » comme moyen de paiement.
  • En cliquant sur « Commander », tu seras redirigé(e) vers une page où tu pourras utiliser ta carte cadeau.
  • Il te sera demandé d’indiquer le type de carte que tu souhaites utiliser. Saisis ensuite le code PIN associé à ta carte.
  • Le montant sera déduit du solde restant sur ta carte et tu pourras alors finaliser ta commande !

* Tu ne peux pas définir toi-même le montant qui sera déduit de ta carte cadeau.

Tu as déjà ajouté tes articles favoris dans ton panier et tu aimerais utiliser ton code promo. C’est possible ! Suis ces étapes :

  • Clique sur le panier en haut à droite
  • Tu trouveras la première option pour appliquer ton code promo, juste en dessous de l’aperçu du prix.
  • Saisis le code promo, puis clique sur « Appliquer réduction » pour vérifier que le code est bien appliqué
  • Tu as oublié d’ajouter ton code promo ? Tu peux toujours l’ajouter à la prochaine étape, au moment de choisir un mode de paiement

Code promo : conditions générales

  • Les codes promo ne sont pas cumulables.
  • Un bon d’achat sous la forme d’un code n’est pas cumulable avec un code promo.
  • Les codes promo ne peuvent pas être appliqués après paiement.
  • Les codes promo ne sont pas valables sur les articles soldés et ne peuvent pas être cumulés avec la carte cadeau My Jewellery.

Tu as d’autres questions au sujet des conditions générales des codes promo ? Contacte notre service client.

Il se peut qu’une erreur soit survenue avec ton paiement. Comment t’assurer que la transaction a été correctement effectuée lorsque tu as reçu une notification d’erreur, par exemple ?

  • Consulte ton relevé bancaire pour voir si le montant a été débité
  • Tu as encore des doutes ? Contacte notre service client. Notre équipe t’indiquera si le paiement a été finalisé.

Tu es certain(e) que ton paiement n’a pas été correctement effectué ? Dans ce cas, ta commande n’a pas été finalisée. Cela signifie que tu dois effectuer une nouvelle commande et un nouveau paiement.

Klarna
Klarna est un moyen de paiement offrant la possibilité de régler ta commande plus tard. L’échéance maximale est fixée à 14 ou 30 jours.

Klarna se charge de l’intégralité du processus de paiement pour le compte de My Jewellery. Cela signifie que tu recevras par e-mail une facture numérique émise par Klarna pour régler le(s) produit(s) achetés(s). Klarna réalisera une vérification des données pour approuver ta demande de paiement. Klarna adhère à une politique de confidentialité stricte, comme indiqué dans sa déclaration de confidentialité. Dans le cas où ton paiement ne serait pas autorisé, tu pourras toujours payer les articles que tu souhaites commander avec un autre moyen de paiement. Pour plus d’informations, consulte la section consommateurs du site Klarna.

Important ! Klarna est une entité distincte de My Jewellery. Ainsi, en sélectionnant Klarna, le paiement se fait également par leur biais. Si tu as d’autres questions, n’hésite pas à contacter le service client de Klarna. En période de promotions, le délai de livraison de My Jewellery est susceptible d’être légèrement retardé. Si tu optes pour Klarna, les mêmes règles restent en vigueur. Ainsi, le délai de paiement sera toujours de 14 ou 30 jours. N’oublie pas de régler ta facture à temps pour éviter des frais supplémentaires ! My Jewellery ne garantit pas cela.

Service client : temps d’attente prolongé
Notre service client est actuellement très occupé. Ainsi, il est possible que nous mettions plus de temps que d’habitude à te répondre.
Évidemment, nous ferons notre possible pour répondre aux messages dans les plus brefs délais.