Un cadeau incroyable à offrir ou à recevoir ! Un cadeau incroyable à offrir ou à recevoir. Tu peux utiliser la carte cadeau dans les boutiques et sur la boutique en ligne. Utilise la carte cadeau pour payer l'ensemble de ta commande ou une partie de celle-ci*.

Pour utiliser ta carte cadeau comme moyen de paiement, sélectionne 'My Jewellery Gift Card / Fashioncheque / VVV Gift Card' à la caisse. Ensuite, sélectionne 'passer la commande'. Une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle tu dois entrer les codes de ta carte cadeau. Saisis le code commençant par 6064 dans 'Numéro de carte' et le code à 6 chiffres, qui est caché sous la feuille à gratter argentée, dans 'NIP/code de sécurité'. Clique sur 'continuer' pour terminer ta commande.

Lorsque tu retournes une commande que tu as payée avec ta carte cadeau, tu recevras une nouvelle carte cadeau avec le solde de la carte cadeau déduit.

*Il ne t'est pas possible de définir toi-même le montant qui sera déduit de ta carte cadeau.

Il n'est pas possible d'échanger la carte cadeau My Jewellery contre de l'argent. 

Étape 1.
Remplis le numéro de ta carte sur  'Code carte'.

Étape 2.
Coche la case 'Je ne suis pas un robot' pour confirmer que tu n'es pas un robot.

Étape 3.
Remplis le code de sécurité de la carte cadeau. 

Étape 4.
Clique sur 'Solde' pour voir le solde de ta carte cadeau My Jewellery. 

Les cartes-cadeaux My Jewellery expirent 2 ans après la date d'émission. Lorsque tu veux utiliser ta carte cadeau My Jewellery comme moyen de paiement, assure-toi de vérifier également la validité de la carte cadeau.

Quelle chance que tu aies plusieurs cartes-cadeaux ! Il est possible d'utiliser plusieurs cartes-cadeaux lors d'une même commande.

Nous serions ravis d'en examiner les raisons avec toi ! Je te recommande d'essayer ce qui suit : 

• Passer la commande via une fenêtre privée ou incognito. 
• Passe la commande via un autre navigateur ou efface l'historique du navigateur actuel. 
• Essaie à partir d'un autre appareil 
• Connecte-toi à ton compte ou passe la commande en tant qu'invité. 
• En cas d'échec de ce qui précède, cela peut aussi être dû au fait que tu as des articles dans ton panier qui sont exclus de la réduction et qu'il n'est donc pas possible d'obtenir une réduction sur ces articles. 

Bon à savoir : les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués sur les articles de Mon atelier de joaillerie, les articles soldés, les offres et la carte cadeau Mon bijou. 

Les conseils et informations ci-dessus n'ont pas permis d'utiliser le code de réduction ? Si c'est le cas, contacte notre service clientèle en précisant le code de réduction, et nous nous ferons un plaisir d'examiner la question avec toi.

Pas d'inquiétude, nous allons t'aider. Contacte notre service client et envoie une photo montrant le numéro de la carte cadeau et le code PIN illisible. Ils jetteront alors un coup d'œil avec toi.