Génial que tu aies passé une commande chez My Jewellery ! Voici une brève explication de la procédure à suivre :
Étape 1 : Place les articles que tu souhaites acheter dans ton panier !
Étape 2 : Clique sur ton panier en haut à droite, puis sur "passer la commande".
Étape 3 : Remplis tes données personnelles et vérifie-les attentivement. Tu as un compte ? Alors connecte-toi avec l'adresse e-mail de ton compte et tes données seront remplies pour toi.
Étape 4 : Choisis l'option de livraison que tu préfères. En raison de la taille de la commande, il se peut que tu ne voies pas toutes les options. Bon à savoir, tu peux faire livrer le colis à ton domicile, mais tu peux aussi choisir un point de collecte.
Étape 5 : choisis le mode de paiement que tu préfères. Tu as le choix entre différents modes de paiement tels que iDeal, une carte cadeau My Jewellery ou PayPal.
Étape 6 : Enfin, coche que tu acceptes les conditions générales et clique sur le bouton "passer commande" pour finaliser ta commande.
YES ! La commande a été passée et nous te l'enverrons dans les plus brefs délais.
Une fois que tu as passé une commande, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. Il est donc important de toujours vérifier soigneusement ta commande et ses détails avant de la finaliser.
Bien sûr, il n'y a aucun problème pour renvoyer la commande après l'avoir reçue. Les coûts de retours sont à tes frais.
Bien sûr, quelque chose peut ne pas fonctionner lors d'une commande, ce n'est pas un problème et nous ferons en sorte que la commande soit automatiquement annulée. Si tu n'es pas sûr du statut de la commande, contacte notre équipe du service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vérifier l'état de la commande et de t'aider à la passer.
En période d'affluence, il se peut que tu mettes plus de temps à recevoir une confirmation de notre part. Celle-ci peut aussi parfois se retrouver dans tes spams. Tu n'as toujours pas reçu de confirmation après deux heures, mais le paiement a été effectué avec succès ? Pas de souci, contacte notre équipe du service client et elle examinera la question avec toi.
Tu as reçu ton colis ? Alors ouvre-le soigneusement et fais attention à ne pas arracher les étiquettes des articles et à ne pas casser l'emballage des bijoux. As-tu retiré l'étiquette d'origine ? Dans ce cas, l'article ne peut plus être renvoyé. Fais donc attention lorsque tu déballes ta commande !