Heb je een kapot of verkeerd item ontvangen?
Dan kun je dit meteen melden in ons digitale retourportaal. Geef bij het betreffende item aan dat het om een kapot/verkeerd item gaat. Vul de overige benodigde informatie in & de klantenservice zal contact met je opnemen!

Is er een item kapot of ben je ontevreden over een product en valt het binnen de retourtermijn?
Dan kun je dit meteen melden in ons digitale retourportaal. Vul de benodigde informatie in & de klantenservice zal contact met je opnemen!

Is er een item kapot of ben je ontevreden over een product en valt het buiten de retourtermijn?
Neem contact op met onze klantenservice en zij kijken met je mee naar de mogelijkheden! Vergeet niet om jouw ordernummer en een foto van het item mee te sturen.

Je hebt 6 maanden garantie op alle items die je geshopt hebt bij My Jewellery. De meest actuele voorwaarden voor de garantie vind je hier. 

De sieraden van My Jewellery zijn gemaakt van premium stainless steel. Dit materiaal heeft een eindeloze lijst aan voordelen, waaronder dat het 100% waterproof is en niet verkleurd! Benieuwd naar de andere voordelen? Bekijk dan onze premium stainless steel pagina. Bij My Jewellery zijn we onderdeel van de keurtekenplaat waarborgwet. De waarborgwet is de oudste vorm van consumentenbescherming die we in Nederland kennen. Het doel ervan is de consument te beschermen tegen bedrog met betrekking tot de gehaltes van edelmetalen in sieraden en de ondernemer te beschermen tegen oneerlijke concurrentie.

Los van premium stainless steel maken we ook gebruik van 925 Sterling Silver voor onze ear cuffs. Dit materiaal is namelijk buigzaam, waardoor je er zeker van bent dat de ear cuff rondom je oor past. But there's more! We hebben namelijk ook sieraden met zoetwaterparels en glaskralen waar je jouw arm-, ear- en necklace party mee compleet kunt maken. Ben je benieuwd waar jouw sieraad van gemaakt is? Dat kun je altijd terugvinden bij een product onder specificaties. 

Het grootste deel van de sieraden van My Jewellery is gemaakt van premium stainless steel of dit wordt ook wel, roestvrijstaal genoemd. Dit materiaal is door en door goud- of zilverkleurig waardoor het niet verkleurt. Jouw sieraden hebben geen onderhoud nodig, het materiaal is super stevig, gaat ontzettend lang mee en is 100 procent recyclebaar! We adviseren je alleen om op te passen met schoonmaakmiddelen en chloorwater & op zijn tijd jouw sieraden op te frissen. Op deze pagina kun je terugvinden hoe je jouw stainless steel sieraden kunt schoonmaken.

Sieraden van 925 zilver zijn gemaakt van de meest pure vorm van zilver die gebruikt kan worden om sieraden te maken en bewerken. Het glanst mooi, is stevig genoeg om mee te werken maar ook nog zacht genoeg om eventuele details toe te voegen. Absoluut sieraden die een hoogwaardige kwaliteit hebben binnen ons assortiment. 

Zo houd je je zilveren sieraden het langste mooi: 

• Zilver kan gaan oxideren (donkere aanslag) door invloeden van buitenaf (zuurgraad van de huid, buitenlucht, water etc). Met een poetsdoek poets je het materiaal zo weer glanzend. 

• Doe je sieraden af als je parfum, make up en andere verzorgingsproducten op wilt doen. 

• Doe je sieraden als je gaat slapen af, zo komt het sieraad niet onnodig in contact met de zuurgraad van je huid en voorkom je beschadigingen en vervormingen. 

• Doe je sieraden af als je gaat douchen, zwemmen, sporten of schoonmaken. 

• Berg je sieraden altijd op in een beschermd doos, waar ze niet makkelijk beïnvloed kunnen worden door invloeden van buitenaf zoals lucht en water. 

Daarnaast hebben we op deze pagina nog meer tips staan om jouw sieraden zo lang mogelijk mooi te houden.

De sieraden van My Jewellery die gemaakt zijn van metaal, bestaan uit verschillende materialen uit dezelfde reeksen in het periodiek systeem der elementen. Deze manier van sieraden maken zorgt ervoor dat het materiaal stevig wordt en goed gedragen kan worden. Metalen sieraden zijn bij My Jewellery verkrijgbaar in een zilveren kleur of gouden kleur. 

Houd er wel rekening mee dat sieraden van metaal gevoelig zijn voor verkleuring. Dit betekent dat je erg voorzichtig om moet gaan met het sieraad en het goed moet verzorgen. 

Zo houd je je metalen sieraden het langste mooi: 

• Doe je sieraden af als je parfum, make up en andere verzorgingsproducten op wilt doen. 

• Doe je sieraden als je gaat slapen af, zo komt het sieraad niet onnodig in contact met de zuurgraad van je huid en voorkom je beschadigingen en vervormingen. 

• Doe je sieraden af als je gaat douchen, zwemmen of sporten. 

• Doe je sieraden af bij zwaar werk of als je gaat schoonmaken. 

• Berg je sieraden altijd op in een beschermd doosje, waar ze niet makkelijk beïnvloed kunnen worden door invloeden van buitenaf zoals lucht en water. 

Verder hebben we op deze pagina nog meer tips staan om jouw sieraden zo lang mogelijk mooi te houden.

(Glas)kralen 
(Glas)kralen zijn hele kleine kralen, in het Engels ook wel seed beads genoemd. Ze worden voornamelijk gebruikt voor het weven en rijgen van sieraden. De kralen kunnen tegen een stootje en transpiratie, maar om verkleuring te voorkomen raden we aan om er niet mee te gaan douchen en zwemmen. 

 
Strass stenen 
Sieraden met strass stenen hebben natuurlijk ook verzorging nodig, om er zo lang mogelijk plezier van te hebben. De strass stenen blijven een natuurlijk product, waardoor het voor kan komen dat bij sommige sieraden de afmetingen en kleuren variëren. Ook kan het voorkomen dat de strass stenen verkleuren door lange blootstelling aan licht of water, let hier dus goed op. 

We zijn toegewijd om betaalbare Nederlandse sieraden designs aan te bieden, die toegankelijk en draagbaar zijn voor iedereen. In verband met de stijgende grondstofprijzen van onder andere staal zijn we genoodzaakt de actuele prijsstijging door te voeren in onze verkoopprijzen. We zitten in een overgangsfase & hierdoor kan het voorkomen dat een item anders geprijsd is op het prijskaartje dan in het kassasysteem en op de website.

Leuk dat je aan het shoppen bent bij My Jewellery. We kunnen niet inzien of het gewenste item nog op voorraad komt. Wel kun je bij de meeste items jouw e-mailadres achterlaten bij het item op de website, zodat we je per mail op de hoogte kunnen stellen als het item weer is aangevuld. Doe dit dus zeker zodat je als eerste op de hoogte wordt gebracht als het item weer online staat!  

Het is niet mogelijk om de voorraad van de boutiques te controleren, ook wij hebben hier geen inzicht in. Daarnaast zijn de boutiques telefonisch niet te bereiken. We nodigen je daarom graag uit om langs te komen in één van onze boutiques, zodat we je daar verder kunnen helpen!