Jazeker! We kijken bij klachten graag met je mee naar een passende oplossing. Natuurlijk behoud je daarnaast altijd de wettelijke rechten die gelden in jouw land. Deze wettelijke garantie geldt niet voor normale slijtage, verkleuring door gebruik, schade door verkeerd gebruik of andere vormen van gebruiksschade.

Is een item gekocht in één van onze boutiques? Dan verloopt de garantie ook via onze boutiques. Met de aankoopbon of een bankafschrift kun je terecht bij iedere boutique.

Heb je contant betaald en weet je nog de datum en het tijdstip? Dan kan de boutique proberen de betaling terug te vinden in het systeem, maar dit is niet altijd mogelijk. Houd hier dus rekening mee.

De garantie van onze verkooppunten verloopt via het verkooppunt zelf. We adviseren je dan ook om terug te gaan naar het verkooppunt.

Items mogen na de aankoopdatum binnen 14 dagen geretourneerd worden. Zorg er wel voor dat je de items ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert. Ben je in het bezit van de aankoopbon? Dan kun je ook naar een andere boutique gaan. Heb je het aankoopbewijs niet meer, maar heb je met de pin betaald en kun je dit afschrift laten zien? Dan dien je terug te gaan naar de boutique waar de aankoop gedaan is.

Dit is mogelijk. Wanneer je sale items retourneert in de boutique ontvang je een giftcard t.w.v. het aankoopbedrag.

Je kunt boutique aankopen retourneren in al onze boutiques.

Items die zijn gekocht in de boutique, worden direct voor je verrekend in de boutique. Binnen maximaal 5 werkdagen zal het bedrag weer terug op jouw rekening staan, afhankelijk van de betaalmethode. Heb je een online bestelling retour gebracht in de boutique? Check dan de FAQ over retourneren.

Aangezien het item is gekocht in de boutique, raden we je aan om terug te gaan naar de boutique. Daar kijken we graag met je mee. 

De boutiques zijn telefonisch niet bereikbaar.

We kunnen de voorraad van onze boutiques niet inzien, maar we nodigen je graag uit om zelf een kijkje te komen nemen in één van onze boutiques!

Wanneer je een item hebt gekocht en deze later in de sale komt, kunnen wij de korting niet meer met terugwerkende kracht verrekenen.

Het is niet mogelijk om jouw online bestelling op te halen in de boutique. Je kunt er wel voor kiezen om jouw bestelling naar een afhaalpunt te verzenden.

Het assortiment in de boutiques kan verschillend zijn met het online aanbod. Hierdoor kan het voorkomen dat er andere items in de sale zijn.

Jazeker, jouw giftcard is ook in de boutiques geldig. Happy shopping!

Let op: de Fashioncheque kan uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van kleding. Fashioncheque is een organisatie die zich specifiek richt op fashion, waardoor de cheque alleen inzetbaar is op modeartikelen.