Lieferung und Versand

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Lieferung und Versand

Sollten deine Weihnachtsgeschenke derzeit nicht mehr pünktlich geliefert werden, kannst du auch in einer unserer Boutiquen vorbeischauen und dort direkt deine Geschenke shoppen. Besuche uns in Köln oder in einer unserer holländischen Boutiquen!

Bei einem Bestellwert ab 75 Euro ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 75 Euro fallen 7,95 Euro Versandkosten an. Für die untenstehenden Länder bieten wir folgende Optionen an:

Land	Versandart	Versankosten	Versandunternehmen
Niederlande	Lieferung nach Hause Abholstation	2,50€ 4,95€ 3,95€	PostNL Mailbox Parcel PostNLParcel / Budbee PostNL / Budbee
Belgien	Lieferung nach Hause Abholstation	5,95€ 4,95€	PostNL / Budbee PostNL / Budbee
Deutschland		7,95€	DHL
Frankreich		7,95€	Colis Privé
Luxemburg		7,95€	PostNL
Österrreich		7,95€	PostNL

Für alle anderen Länder, klicke hier.

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Derzeit bieten wir nur internationalen Versand in die meisten europäischen Länder, Großbritannien und Irland an. Unser Team gibt sein Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Eine Bestellung die vor 15.00 Uhr gemacht wird, probieren wir innerhalb 3 - 5 Werktagen zu liefern. My Jewellery Atelier Items haben eine Lieferzeit von 3 bis 8 Werktagen und werden seperat aus unserem Atelier und nicht aus unserem Lager verschickt. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracki & Trace Code, mit dem du deine Bestellung bis zur Auslieferung* verfolgen kannst.
*Bitte beachten! Wir liefern nicht an Sonn- und Feiertagen. Die Lieferzeit kann sich während Rabattaktionen verlängern.
Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Bei einem Bestellwert ab 75 Euro ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 75 Euro fallen 7,95€ Versandkosten an. Die Versandkosten können in den verschiedenen Ländern unterschiedlich ausfallen. Diese werden im Rahmen des Bestellprozesses automatisch berechnet.
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
DHL Parcel Connect
Wenn du an der Kasse die Versandart „DHL Parcel Connect“ wählst, wird dein Paket von einem DHL-Zusteller geliefert. Bei dieser Versandart erhältst du ebenfalls eine Sendungsnummer, mit der du deine Sendung bis zur Zustellung nachverfolgen kannst. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsnummer. Bitte beachte, dass die verfügbaren Versandoptionen für deine Lieferadresse automatisch im Checkout angezeigt werden.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Du erhältst einen Link per E-Mail, mit dem du dein Paket nachverfolgen kannst. Den Track & Trace Code erhältst du sobald dein Paket unser Lager verlässt.
Kann ich meine Adresse ändern?
Leider akzeptiert unser System keine Änderungen, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Daher empfehlen wir, dass du die eingegebenen persönlichen Daten stets überprüfst, bevor du deine Bestellung abschickst. Hast du noch Fragen? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice und halte deine Bestellnummer und Adresse bereit.
Mein Paket wurde noch nicht geliefert. Was soll ich tun?
Es kann sein, dass es beim Versender zu Verzögerungen kommt. Überprüfe den Status des Pakets zunächst über deine Sendungsnummer. Hier findest du die Informationen zu dem Lieferstatus deines Pakets.
Lieferzeiten während Rabattaktionen und Feiertagen
Während speziellen Rabattaktionen sowie Feiertage kann es sowohl bei My Jewellery als auch bei unseren Lieferanten zu einem erhöhten Bestellvokumen kommen, wodurch die Lieferung länger als gewöhnlich dauern kann. Nichtsdestotrotz geben wir unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu verarbeiten und zu liefern. Wir bitten um dein Verständnis, da die Lieferung deiner Bestellung trotzdem länger als normal dauern kann.