Es ist ganz einfach, selbst eine Reservierung für unsere Ateliers vorzunehmen. Auf dieser Seite findest du unser Reservierungssystem. Klick einfach auf den pinken Button unten rechts auf dieser Seite. Wähle dein Wunschdatum und die Uhrzeit aus, gib deine Kontaktdaten ein, leiste die Anzahlung und bestätige deine Buchung. Du erhältst im Anschluss eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Infos.

Die Anzahlung beträgt 5 € pro Person und wird dir beim Bezahlen im Atelier vom Gesamtbetrag abgezogen.

Es ist durchaus möglich, einfach ohne Reservierung vorbeizukommen. Es ist nicht notwendig, einen Platz zu reservieren. Man kann jederzeit einfach vorbeikommen und nachfragen, ob es noch freie Plätze gibt. Für spontane Besuche ist keine Anzahlung erforderlich. Für Gravuren und Stickereien ist keine Reservierung erforderlich.

In der Bestätigungs-E-Mail für deine Reservierung findest du unten einen Link mit der Aufschrift „Termin ändern“. Über die Buttons unten kannst du deinen Termin verschieben oder stornieren.

Für Gravuren und Stickereien ist keine Reservierung erforderlich.

Stornierungen sind bis zu 48 Stunden vor deinem Termin kostenlos. In diesem Fall erstatten wir dir die Anzahlung vollständig zurück.
Bei kurzfristigen Absagen innerhalb von 24 Stunden können wir die Anzahlung leider nicht zurückerstatten.

Das Zusammenstellen deines Schmuckstücks selbst ist kostenlos. Du zahlst nur für die Produkte und Personalisierungen, die du dir aussuchst. Dafür haben wir einen Mindesteinkaufswert von 15€ pro Person festgelegt. So stellen wir sicher, dass jeder, der einen Platz einnimmt, auch wirklich etwas Schönes basteln und mitnehmen kann. Auf diese Weise bleibt genügend Platz für alle kreativen Besucher, und wir können jedem das bestmögliche Erlebnis bieten.
Für die Reservierung fällt eine Anzahlung von 5€ an, die dir beim Bezahlen im Atelier natürlich wieder gutgeschrieben wird.

Ein Kindergeburtstag ist in unserem Atelier möglich! Du buchst dabei den gesamten Tisch, mit mindestens 10 Plätzen (8 Kinder max. & 2 Erwachsene) und einem Mindesteinkaufswert von 250€. Reservierungen sind von Montag bis Donnerstag möglich, damit wir genügend Raum haben, daraus eine kreative und schöne Erfahrung zu machen.

Während des Geburtstags sollten immer mindestens zwei Betreuer/-innen dabei sein, die die Kinder unterstützen. Sie können natürlich gerne mitmachen! Die Kinder bekommen während der Party Saft und Kekse, und das Geburtstagskind erhält eine kleine Goodie Bag.

Bitte gib bei der Buchung an, dass es sich um einen Kindergeburtstag handelt. Dann sorgen unsere Kolleg/-innen im Atelier dafür, dass alles vorbereitet ist.

Das Atelier kann nicht selbst dekoriert werden.

Du kannst an allen Öffnungstagen einen Platz reservieren, um dein eigenes Schmuckstück zu gestalten. Du reservierst ein Zeitfenster von 2 Stunden. Etwa 1 Stunde und 45 Minuten davon sind für die Einweisung und die Gestaltung deines Schmuckstücks vorgesehen, in den letzten 15 Minuten erfolgt die Bezahlung deiner Kreation.

Ja, wir beginnen gemeinsam zur gebuchten Uhrzeit. Wir erwarten dich daher kurz vor Beginn deines Zeitfensters. Bitte beachte, dass deine reservierte Zeit genau zur gebuchten Uhrzeit beginnt. Kommst du später, wird dies von deiner eigenen Zeit abgezogen und kann nicht verlängert werden.

Eine Rückgabe von Atelier-Artikeln ist nicht möglich. Es handelt sich um personalisierte Artikel.

Nicht personalisierte Artikel aus unserer Standardkollektion können zurückgegeben werden. Es sind also wirklich nur personalisierter Schmuck, Schmuck mit Gavur und Stickereien und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Es ist möglich, deine Rücksendung kostenlos in unseren Ateliers abzugeben. Stelle sicher, dass die Rücksendung in unserem digitalen Retourenportal registriert wurde: https://my-jewellery.returnless.com/de und halte den erhaltenen Barcode bereit.

Es gibt keine Garantie auf den personalisierten Schmuck. Aus diesem Grund empfehlen wir, den Schmuck von unserem Team gründlich überprüfen zu lassen. Selbstverständlich ist unser Team im Atelier immer gerne bereit, mit dir mögliche Reparaturen zu besprechen.

In den My Jewellery Ateliers kannst du die folgenden Zahlungsmethoden verwenden:

Bar & Debitkarte

In unseren Boutiquen und Ateliers kannst du mit Bargeld und auch mit deiner Debitkarte bezahlen. Wenn du Artikel zurückgibst, die du mit deiner Debitkarte gekauft hast, wird der Betrag innerhalb von fünf Werktagen auf deine Debitkarte zurückerstattet. Gibst du Artikel zurück, die du bar bezahlt hast, erhältst du das Geld sofort in bar zurück.

Kreditkarte

In unseren Boutiquen und Ateliers kannst du mit Kreditkarte bezahlen. Wenn du Artikel zurückgibst, wird der Betrag innerhalb von sechs Wochen auf deine Kreditkarte zurückerstattet.

Giropay

Diese Zahlungsmöglichkeit bieten wir unseren deutschen Kunden an. Damit kannst du deine Einkäufe direkt und sicher bezahlen.

Bancontact / Mister Cash

Diese Zahlungsmöglichkeit bieten wir unseren belgischen Kunden an. Damit kannst du deine Einkäufe direkt und sicher bezahlen.

My Jewellery Giftcard / Fashioncheque / VVV Giftcard / DE Cadeaukaart (Giftcard)

Wenn du eine Fashioncheque, eine VVV-Geschenkkarte, eine DE Cadeaukaart (Giftcard) oder eine My Jewellery Giftcard hast, kannst du deine geshoppten Artikel damit bezahlen. Die Fashioncheque, VVV-Geschenkkarte, DE Cadeaukaart und My Jewellery Giftcard können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Bitte beachte:  Der Fashioncheque ist in unseren Boutiquen als Zahlungsmittel gültig und kann ausschließlich für den Kauf von Kleidung verwendet werden. Fashioncheque ist eine Organisation, die sich gezielt auf Mode spezialisiert, daher ist der Gutschein nur für Fashion-Artikel gültig.

One4all-Geschenkkarte

In unseren Boutiquen und Ateliers kannst du mit einer One4all-Geschenkkarte bezahlen. Die One4all-Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Der Höchstbetrag, den du mit einer One4all-Geschenkkarte ausgeben kannst, beträgt 50€. Stelle sicher, dass du deine One4all-Geschenkkarte zuvor erfolgreich zu deiner Apple Wallet und/oder One4all-App hinzugefügt hast. Vergiss nicht, dein Guthaben zu überprüfen, bevor du zur Kasse gehst. Du kannst dein Guthaben jederzeit unter der Telefonnummer 020-2093867 abfragen. Verwende dann deine digitale One4all-Geschenkkarte als kontaktloses Zahlungsmittel an der Kasse. Du kannst mit deiner One4all-Geschenkkarte auch wie mit einer VISA-PIN-Transaktion bezahlen.

American Express

Dies ist eine ähnliche Zahlungsmethode wie die Bezahlung mit einer Kreditkarte. Es ist jedoch nicht möglich, den Betrag auf der Karte in Teilbeträgen zurückzuzahlen. Außerdem sind alle Einkäufe, die du mit dieser Karte tätigst, versichert, und es gibt kein vorher festgelegtes Zahlungslimit.

Es ist nicht möglich, einen Online-Rabattcode zu verwenden. Es ist jedoch möglich, mit der My Jewellery Gift Card zu bezahlen.

Bei dem Schmuck mit Charms kannst du deine eigenen Charms auswählen und sie an deinem gewählten Armband oder deiner Kette anbringen. Die Charms kosten zwischen 2,99 € und 8,99 € und die Armbänder und Ketten zwischen 12,99 € und 25,99 €. Die Kosten variieren je nach Auswahl.

Bitte beachte: Für die Reservierung fällt eine Anzahlung von 5 € pro Person an, die dir natürlich beim Bezahlen im Atelier wieder abgezogen wird.

Die Kosten für Schmuck aus Perlen variieren je nach Person, da die Perlen unterschiedlich sind und die Länge und das Material bei der Herstellung des Artikels ausgewählt werden. Informiere dich daher in unserem Atelier gut, wenn du deine Auswahl triffst.

Bitte beachte: Für die Reservierung fällt eine Anzahlung von 5 € pro Person an, die dir natürlich beim Bezahlen im Atelier wieder abgezogen wird.

Es ist nicht möglich, die Boutique telefonisch zu kontaktieren. Du kannst deine Reservierung ganz einfach selbst stornieren oder verschieben. Hast du dennoch Fragen? Dann wende dich an unseren Kundenservice.

Unser Kundenservice kann den Bestand nicht einsehen. Du kannst dir das Angebot während deines Besuchs im Atelier ansehen.