Wij streven ernaar om je pakket zo snel mogelijk te verzenden. Als de bestelling voor 23.59 uur is geplaatst, zal het pakket binnen 1-2 werkdagen worden verzonden!* Heb je gekozen voor een brievenbuspakket? Dan ontvang je het pakket binnen 2 tot 5 werkdagen in je brievenbus, m.u.v. maandag en zondag. Gegraveerde items worden binnen 3-5 werkdagen en los van reguliere bestellingen verstuurd. Zodra jouw pakket ons warehouse verlaat, ontvang je een e-mail inclusief track & trace, zodat je de actuele bezorgstatus kunt inzien. 

• PostNL brievenbuspost: geen bezorging op zondag en maandag
• PostNL & DHL pakketpost: geen bezorging op zondag

*Let op: tijdens acties, feestdagen & sale kan de verzending langer duren.

Wanneer je een bestelling boven de €49,99 plaatst, betaal je geen verzendkosten voor de goedkoopste verzendmethode. Plaats je een bestelling onder de €49,99? Dan worden er verzendkosten in rekening gebracht bij het plaatsen van jouw bestelling. Hieronder staan alle verzendopties die wij aanbieden binnen Nederland en welke kosten hieraan verbonden zijn:

Levering aan huis:

• PostNL brievenbuspakket €2,99
• PostNL & DHL pakket €4,99

Pick Up Point:

• PostNL & DHL Pick Up Point €4,99

Bestellingen buiten Nederland

De verzendkosten voor een bestemming buiten Nederland kunnen afwijken en verschillen per locatie. Deze worden automatisch doorberekend in het bestelproces. Het overzicht kan je vinden op deze pagina in de tabellen.

Afhankelijk van jouw bestelling & het bezorgadres verschijnen de beschikbare verzendopties tijdens het afrekenen en kies je een verzendoptie. Voor bezorging in Nederland bieden we de volgende opties:

• PostNL Brievenbuspakket: je pakket wordt bezorgd door de brievenbus op een huisadres. Brievenbuspost wordt niet bezorgd op zondag en maandag.
• PostNL / DHL pakket: je pakket wordt fysiek afgeleverd aan huis door een bezorger van PostNL of DHL.
• PostNL / DHL pakket Pick Up Point: je pakket wordt bezorgd bij een PostNL of DHL locatie bij jou in de buurt. Je kunt tijdens het selecteren van de verzendmethode zelf het afleverpunt selecteren.

Bij alle verzendmethodes kun je jouw pakket volgen vanaf het moment van verzending tot aan de bezorging. Zodra jouw bestelling het magazijn verlaat ontvang je per e-mail een track & trace code. De Track & Trace code van jouw bestelling is ook terug te vinden in je My Jewellery account op het account dashboard & bij mijn bestellingen.

CO2 neutrale verzending

Alle pakketten die wij via DHL & PostNL versturen worden CO2 neutraal verstuurd. Hiermee compenseren wij de CO2-uitstoot van alle My Jewellery leveringen.

Nadat het pakket ons warehouse heeft verlaten ontvang je per e-mail een track & trace code. Hiermee kun je de actuele bezorgstatus inzien. De Track & Trace code van jouw bestelling is ook terug te vinden in je My Jewellery account op het account dashboard & bij mijn bestellingen.

Helaas laat ons systeem het niet toe om veranderingen door te voeren nadat een bestelling is geplaatst. We willen daarom benadrukken om altijd goed te controleren of je de juiste persoonlijke gegevens hebt ingevuld, voordat je jouw bestelling definitief maakt. Heb je hier nog een vraag over? Neem dan contact op met de klantenservice.

De gegraveerde sieraden komen uit het My Jewellery Atelier en niet uit ons warehouse. Hierdoor wordt de bestelling ook apart verstuurd. Heb je nog meer My Jewellery items besteld? Dan zul je dus twee verschillende pakketten ontvangen. 

Mis je een item uit je bestelling en is deze geen onderdeel van het My Jewellery Atelier? Neem dan contact met ons op.

Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track & trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven wat de status is van de levering. Is jouw track & trace code 5 werkdagen lang niet bijgewerkt? Neem dan contact op met onze klantenservice en houd het ordernummer bij de hand.