Ja, je kunt jouw adventskalender retourneren in een My Jewellery boutique, zolang de sluitzegel nog intact is. Hoe je dit doet, hangt af van waar je de adventskalender hebt gekocht.

In een boutique gekocht? Dan kun je de adventskalender alleen retourneren in een van onze boutiques. Je hoeft je retour niet vooraf aan te melden. Neem je adventskalender en aankoopbon mee, zodat we je retour kunnen verwerken.

Online besteld? Ook dan kun je jouw adventskalender retourneren in een boutique. Meld je retour eerst aan via ons digitale retourportaal en kies voor 'Afgifte in de boutique'. Vervolgens kun je de adventskalender in een van onze boutiques afgeven, waar je retour verder wordt verwerkt.

Je kunt jouw adventskalender Luxe of Deluxe retourneren zolang de sluitzegel nog intact is. Is de sluitzegel geopend of beschadigd? Dan is retourneren niet meer mogelijk. Twijfel je of de sieraden en accessoires bij jou of de ontvanger passen? Bekijk dan onze unboxing video's op deze pagina en ontdek alvast wat er in de adventskalender zit. Je kunt je bestelling binnen 14 werkdagen, na ontvangst van het pakket, retourneren.

We hopen natuurlijk dat alle vakjes van jouw adventskalender gevuld zijn en dat je van iedere verrassing kunt genieten! Ontbreekt er toch een product? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer en welk product je mist. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing!

Heb je een beschadigd sieraad of accessoire ontvangen? Meld je bestelling dan aan via ons digitale retourportaal. Vul je ordernummer en het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst en voeg een duidelijke foto van het beschadigde product toe. Zo kunnen we je zo snel mogelijk verder helpen!

Is jouw adventskalender beschadigd aangekomen? Wat vervelend! Neem contact op met onze klantenservice en stuur je ordernummer en duidelijke foto's van de beschadiging mee. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing!

Is een product uit jouw adventskalender kapotgegaan, verkleurd of op een andere manier beschadigd geraakt? Ook als de sluitzegel van je adventskalender al is verbroken, kun je een klacht over een defect product indienen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en stuur een duidelijke foto van het product mee. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing!

Met de voucher uit de Adventskalender Atelier DIY ontvang je 20% korting op jouw gemaakte items bij het My Jewellery Atelier. De korting is persoonsgebonden en geldig bij een minimale besteding van €50 aan items die je zelf hebt gemaakt. De vouchder kan van maandag tot en met vrijdag worden verzilverd, tot en met 31 december 2027. Neem je voucher mee naar het Atelier en lever deze samen met je bonnetje in bij de kassa om de korting te ontvangen.

De voucher is geldig van maandag tot en met vrijdag, tot en met 31 december 2027. De korting geldt bij een minimale besteding van €50 aan zelfgemaakte Atelier-items.

De 20% korting is geldig op de items die je zelf maakt tijdens jouw workshop in het My Jewellery Atelier, bij een minimale besteding van €50. De korting is niet geldig op kleding, eten & drinken en niet te verzilveren in het weekend.

De kortingsvoucher is wel persoonsgebonden. Dit betekent dat je alleen 20% korting ontvangt op de items die je zelf hebt gemaakt. Om de voucher te verzilveren, moet je zelf minimaal €50 aan Atelier-items besteden. De bestedingen van andere personen tellen niet mee voor dit minimumbedrag.

Reserveer vooraf een tijdslot bij een van onze My Jewellery Ateliers en neem je voucher mee. Na het maken van jouw sieraden lever je het bonnetje van de workshop samen met de voucher in bij de kassa. De 20% korting wordt vervolgens verrekend bij het afrekenen.

Nee, de kortingsvoucher is uitsluitend geldig bij een fysiek My Jewellery Atelier tijdens een workshop en kan niet online worden verzilverd.

Je kunt de Adventskalender Atelier DIY alleen retourneren wanneer de originele verzegeling volledig intact is. Zodra de verzegeling is verbroken, kan de adventskalender niet meer worden geretourneerd. Je hebt de mogelijkheid de bestelling binnen 14 werkdagen, na ontvangst van het pakket, te retourneren.

Ontbreekt er een item in jouw adventskalender? Neem dan contact op met onze klantenservice en met het ordernummer en welk item ontbreekt. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing!

Heb je een beschadigd item ontvangen? Meld dit dan eenvoudig aan via ons digitale retourportaal. Gebruik hiervoor het ordernummer en e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst en stuur een foto van het kapotte item. Zo kunnen we je verder helpen met een passende oplossing!

Is jouw adventskalender beschadigd aangekomen? Wat vervelend! Neem contact op met onze klantenservice en stuur je ordernummer en duidelijke foto's van de beschadiging mee. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing!