Les articles achetés en boutique sont également couverts par la garantie ! Nous offrons une garantie de lavage de 6 mois pour les vêtements et une garantie de 6 mois sur les articles cassés, ternis et les montres cassées. 

Si tu as acheté tes articles dans l'une de nos boutiques, la garantie est valable en boutique. Tu as encore ton ticket de caisse ? Dans ce cas, tu peux te rendre dans l'une de nos boutiques pour utiliser ta garantie. Tu as perdu ton ticket de caisse mais tu as payé par carte et tu peux nous montrer ton relevé bancaire pour cet achat spécifique ? Dans ce cas, tu dois retourner dans la même boutique que celle où tu as fait tes achats. Si tu as payé en espèces et que tu peux encore te rappeler à quel jour et à quelle heure tu as réglé ton achat, la boutique pourra peut-être aller dans le système pour retrouver ton reçu. Cependant, ce n'est pas toujours possible, alors garde cela à l'esprit lorsque tu nous rends visite !

La politique de garantie de nos boutiques est déterminée par la boutique en question. Cela signifie que chaque politique de garantie est totalement unique pour chaque boutique. C'est pourquoi nous te conseillons vivement de retourner dans la boutique où tu as acheté tes produits lorsque tu souhaites utiliser ta garantie.

Chez My Jewellery, tu as toujours la possibilité de retourner ta commande dans les 14 jours suivant la livraison. Assure-toi que les produits n'ont pas été portés et que toutes les étiquettes sont attachées lorsqu'ils sont retournés. Tu as encore le ticket de caisse de ton achat ? Dans ce cas, tu peux te rendre dans l'une de nos boutiques.

Conserve ta preuve de retour jusqu'à ce que nous ayons traité la commande. Tu as perdu ton ticket de caisse mais tu as payé par carte et tu peux nous montrer ton relevé bancaire pour cet achat spécifique ? Dans ce cas, tu dois retourner dans la même boutique que celle où tu as fait tes achats.

C'est possible. Lorsque tu retournes des articles soldés dans la boutique, tu recevras une carte cadeau d'une valeur équivalente au montant de l'achat.

C'est possible. Tu peux retourner les achats effectués dans les boutiques My Jewellery dans toutes* les boutiques aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.
*Les achats effectués dans les boutiques My Jewellery à Bataviastad, Roermond et Roosendaal ne peuvent être retournés que dans la boutique où l'achat a été effectué.

Lorsque tu retournes des articles, ils sont immédiatement traités dans la boutique. Le montant sera retransféré sur ton compte dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, en fonction du mode de paiement.

L'article ayant été acheté en boutique, nous te conseillons de retourner en boutique. Nous nous ferons un plaisir de t'aider.

Les boutiques ne sont pas joignables par téléphone.

Nous ne pouvons pas faire vérifier les disponibilités dans nos boutiques, mais nous t'invitons à venir jeter un coup d'œil à l'une d'entre elles par toi-même !

Si tu as acheté un article et qu'il est ensuite soldé, nous ne pouvons pas compenser rétroactivement la réduction.

Il n'est pas possible de retirer ta commande en ligne à la boutique. Cependant, tu peux choisir d'envoyer ta commande à un point de collecte.

L'assortiment dans les boutiques peut être différent de l'offre en ligne. Par conséquent, différents articles peuvent être en vente.

Oui, ta carte cadeau est également valable dans les boutiques. Bon shopping ! Attention, nous ne prenons pas les "fashioncheques" sont acceptés mais que pour les articles du type vêtement.