Commandes

Tu es satisfait(e) des articles que tu as trouvés ? Génial ! Tu peux passer commande en quelques clics et les articles arriveront bientôt chez toi.

Étape 1 : Panier
Place les articles de ton choix dans ton panier.

Étape 2 : Coordonnées
Clique sur ton panier en haut à droite, puis sur « Poursuivre vers paiement ». Renseigne tes informations personnelles dans l’aperçu (déjà pré-rempli si tu es connecté(e)). Vérifie une nouvelle fois ces informations, en particulier ton nom et ton adresse !

Étape 3 : Livraison
Après avoir renseigné tes informations personnelles, choisis ton option de livraison. En fonction de la taille de ta commande, l’option « Colis PostNL » peut être automatiquement appliquée. Pour plus d’informations sur les options de livraison, rends-toi ici.

Étape 4 : Paiement
Clique sur « Suivant » et choisis ton mode de paiement. Pour plus d’informations sur les modes de paiement, rends-toi ici.

Étape 5 : Passer commande
Enfin, coche la case mentionnant que tu acceptes les conditions générales, puis clique sur « Commander » pour finaliser ta commande.
Si tu souhaites jeter un dernier coup d’œil à ta commande, tu trouveras un récapitulatif de tous les articles à cette étape.

Envie de connaître le statut de ta commande ? Tu peux vérifier son statut si tu as choisi le mode de livraison « Colis en format courrier (avec suivi) » ou « Colis PostNL ». Si tu as choisi l’un de ces modes de livraison, tu recevras un code par e-mail lorsque ton colis sera expédié. Ce code te permettra de connaître le délai de livraison estimé.

Il n’est pas possible de connaître le statut d’un colis en format courrier sans option de suivi. De plus, aucune mise à jour de statut ne peut être indiquée.

Les colis commandés un jour ouvrable avant 20 h sont expédiés le jour même. Les colis en format courrier commandés un jour ouvrable avant 17 h sont expédiés le jour même. Note qu’il est possible d’observer un délai de livraison plus long le week-end, les jours fériés, ou lors des soldes et autres promotions.

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier une commande My Jewellery. Ainsi, il est important de toujours vérifier attentivement ta commande ainsi que tes informations personnelles avant de finaliser ta commande.

Questions fréquentes

• Puis-je modifier mon adresse de livraison ? 
  Non, tu ne peux malheureusement pas apporter de modification une fois que la commande a été finalisée.
  
  
• Puis-je modifier ou ajouter un article plus tard ? 
  Non, tu ne peux malheureusement pas apporter de modification une fois que la commande a été finalisée.

Si tu as d’autres questions, notre service client est disponible les jours ouvrables, de 9 h à 21 h.

Ta commande a échoué ou un problème est survenu ? Pas d’inquiétude, nous annulerons automatiquement ta commande. Tu as encore des doutes ? Tu peux toujours contacter notre service client les jours ouvrables, de 9 h à 22 h.